En noviembre del año pasado, Microsoft anunció Copilot Studio, una plataforma diseñada para permitir a los usuarios diseñar sus propios copilotos y personalizarlos para Microsoft 365. Ahora, la compañía está actualizando la plataforma y agregando nuevas capacidades, lo que permite a los usuarios crear copilotos personalizados. que actuarán como agentes y desempeñarán de forma independiente las diversas funciones que les sean asignadas.
Los agentes Copilot personalizados ayudarán a los usuarios a ahorrar mucho tiempo al encargarse de tareas rutinarias, permitiéndoles concentrarse en las más importantes. Este es un cambio importante en el comportamiento de los agentes de IA hasta ahora y se espera que mejore significativamente su usabilidad.
Agentes copilotos: ¿qué pueden hacer?
Las capacidades de conversación de los chatbots de IA más nuevos, como Copilot, son un componente importante que los diferencia de los asistentes virtuales existentes como Google Assistant y Siri. Sin embargo, con Copilot Agents, Microsoft va un paso más allá al crear una identidad más distintiva para ellos.
A diferencia de los asistentes de IA existentes, los agentes Copilot no esperarán a que usted hable con él y le dé órdenes. Trabajarán de forma proactiva en tareas repetitivas y mundanas en segundo plano, como la entrada de datos, liberando tiempo y permitiéndole trabajar en otras cosas.
Por ejemplo, las empresas pueden crear agentes Copilot para que se encarguen de tareas como la incorporación de empleados, tareas de asistencia técnica de TI, etc. También puede activar agentes copilot a través de ciertos eventos, en lugar de depender únicamente de las habilidades conversacionales, y automatizar tareas que no requieren mucho. de habilidad.
Sin embargo, eso no significa que los agentes Copilot deban limitarse únicamente a tareas simples. También pueden iniciar y realizar funciones comerciales complicadas con una intervención humana reducida y una mayor autonomía. Por ejemplo, un agente copiloto puede reaccionar cuando llega un correo electrónico, conocer los detalles del remitente y tomar las medidas necesarias.
Puede asignar funciones o roles específicos a los agentes de Copilot, como finanzas, atención al cliente, ventas, marketing, TI, etc. Por lo tanto, pueden actuar como empleados virtuales en una organización.
Tipos de copilotos que los usuarios pueden construir
Con Copilot Studio, puedes crear diferentes tipos de Copilots para diferentes funciones. Estos son algunos de los propósitos más comunes para los cuales puede diseñar un Copilot y, por extensión, un agente Copilot.
Servicio de ayuda informatica
El soporte informático es una tarea extremadamente complicada que a veces puede llevar días. Con Copilot, puede automatizar este proceso y la IA se encargará de cosas como crear órdenes de compra, obtener aprobaciones y resolver tickets.
Incorporación de empleados
También puede diseñar un Copilot para la incorporación de empleados, lo que hace que el proceso sea más rápido y rentable. El Copilot puede interactuar con nuevos empleados, responder sus preguntas, brindar capacitación y realizar otras funciones de incorporación.
Conserje personal para ventas y servicio.
Otro caso en el que Copilot puede ayudarle es atendiendo a los invitados basándose en el recuerdo de conversaciones pasadas. Esto le ayuda a recordar sus preferencias y quejas, e incluso responder preguntas mientras aprende de diferentes interacciones.
¿Cuándo estarán disponibles los agentes Copilot? En este momento, Microsoft ha permitido que un pequeño grupo de evaluadores prueben los agentes Copilot dentro de Copilot Studio. No sabemos cuándo estarán disponibles públicamente, pero el lanzamiento público debería ser en algún momento de este año.
Los agentes copilotos parecen ser el siguiente gran paso en la evolución de los asistentes de IA y que cambiará la forma en que interactuamos con ellos. Al eliminar la necesidad de comandos de usuario y poder realizar tareas por sí mismos, los agentes de Copilot pueden mejorar enormemente la eficiencia y productividad de cualquier negocio.
Microsoft también ha creado ciertos controles para garantizar que estos agentes no se vuelvan deshonestos y que solo puedan funcionar dentro de ciertos límites preestablecidos mediante instrucciones proporcionadas por el usuario. Sin embargo, todo esto no ha sido probado en el mundo real, por lo que esta es la oportunidad perfecta para descubrir si podemos confiar en la IA para realizar diversas funciones con cierto grado de autonomía.
Deja una respuesta