A veces, el control remoto de Telstra TV puede dejar de funcionar mientras está en uso. A menos que el control remoto tenga daños físicos, otros problemas del control remoto se pueden solucionar fácilmente. Las causas por las que el control remoto de Telstra TV no funciona son botones atascados, problemas con los sensores, problemas de emparejamiento, baterías bajas, interferencias de señal, etc. Por lo tanto, puede probar las técnicas de resolución de problemas que se indican en el artículo para solucionar el problema usted mismo.
Hemos enumerado las razones críticas que llevaron a que el control remoto de Telstra TV no funcionara. Además, hemos proporcionado soluciones para cada problema para simplificar la resolución de problemas.
| Causas | Razones | Soluciones |
|---|---|---|
| Las señales del control remoto de Telstra TV están bloqueadas | Objetos que distraen entre el control remoto y el televisor Telstra | Eliminar las barreras que obstruyen |
| Telstra TV no responde a las funciones remotas | Suministro de energía desigual en el televisor Telstra | Apague y encienda el televisor Telstra |
| El control remoto envía los comandos incorrectos | Se presionan muchos botones del control remoto a la vez | Desmontar el mando y liberar los botones atascados |
| El control remoto del televisor Telstra no responde | Fallos técnicos en el control remoto | Restablecer y volver a emparejar el control remoto del televisor Telstra |
| El control remoto de Telstra TV no funciona en absoluto | Los botones del control remoto o el emisor de infrarrojos están dañados | Reparar o reemplazar el control remoto de Telstra |
Eliminar las obstrucciones de la señal
Ya sea que tenga un control remoto de Telstra TV simple o mejorado, asegúrese de que la ruta entre el Telstra TV y el control remoto esté libre. De lo contrario, las señales del control remoto no pueden llegar al receptor Telstra TV, lo que lo hace insensible a las pulsaciones de los botones. Por lo tanto, retire los objetos que bloqueen la transmisión y coloque el Telstra TV de manera que sea visible para el control remoto. Asegúrese de que ningún dispositivo emisor de infrarrojos esté causando interferencias al Telstra TV.
Utilice el control remoto dentro del alcance del dispositivo
Si no puede controlar el televisor Telstra, incluso después de quitar las obstrucciones, utilice el control remoto cerca del televisor Telstra. La distancia ideal para que funcione el control remoto del televisor Telstra es de 10 metros del dispositivo. Mantenga el control remoto dentro de este rango y presione cualquier botón del control remoto. Si el televisor Telstra no responde, cambie la ubicación o el ángulo e intente nuevamente.
Suelte los botones del control remoto
Si presionas los botones del control remoto con fuerza, es posible que se atasquen. En otro caso, podrías colocar el control remoto accidentalmente debajo de objetos grandes que puedan presionar los botones. Si usas el control remoto en estas condiciones, el control remoto de Telstra TV no funcionará a menos que lo arregles. Por lo tanto, inspecciona y suelta los botones si alguno está atascado. Si no funciona, procede a limpiar el control remoto.
Cómo limpiar el control remoto del televisor Telstra
Otra razón por la que el control remoto de Telstra TV no funciona es la acumulación de polvo en el sensor del control remoto. El polvo depositado puede bloquear las señales del control remoto que llegan al receptor del dispositivo Telstra TV. Por lo tanto, elija un paño suave y limpie las áreas del sensor del control remoto.
Además, la acumulación de polvo hace que los botones del mando a distancia se atasquen. Para solucionarlo, desmonte la carcasa superior del mando a distancia y limpie los huecos de los botones.
Si es posible, puede utilizar un líquido de limpieza para mandos a distancia (alcohol isopropílico) para limpiarlo a fondo. Sumerja un paño de microfibra en la solución de limpieza para mandos a distancia y páselo por los huecos de los botones del mando a distancia y sus alrededores para eliminar el polvo.
Reinicie el dispositivo Telstra TV y el control remoto
A veces, el control remoto puede funcionar bien, pero no el receptor de TV Telstra. Esto se debe a la acumulación de caché o a fallas de software en el televisor Telstra. Para solucionarlo, siga las siguientes pautas para actualizar el televisor y las funciones del control remoto.
- Retire las pilas del control remoto y apague el televisor Telstra.
- Desconecte el cable del televisor y mantenga el dispositivo apagado durante un tiempo.
- Enchufe el cable del televisor en la toma eléctrica y encienda el televisor Telstra.
- Usando un teclado o la aplicación remota, vaya a Configuración de Telstra TV → elija Sistema → seleccione Reiniciar sistema → toque Reiniciar .
- El televisor Telstra se reiniciará. Al mismo tiempo, tenga a mano el control remoto.
- Una vez que el televisor se reinicie y muestre la pantalla de inicio, vuelva a insertar las baterías en el control remoto.
- En unos segundos, el control remoto se conectará automáticamente al televisor Telstra.
Reemplazo de las baterías del control remoto de Telstra TV
Si el control remoto no se empareja con el televisor Telstra después de reiniciarlo, es posible que las pilas estén bajas o agotadas. Abra la tapa del compartimento de las pilas del control remoto y verifique el estado de las pilas. Si tiene un dispositivo para verificar el estado de las pilas, utilícelo y compruébelo. Reemplace las pilas si las antiguas están bajas o agotadas. Si el control remoto del televisor Telstra sigue sin funcionar, pruebe la siguiente solución.
Reprogramar el control remoto con Telstra TV
A veces, el control remoto puede perder la conexión y desvincularse del dispositivo una vez que reinicias el Telstra TV. Para solucionar esto, debes volver a vincular el control remoto del Telstra TV.
- Emparejar manualmente : extraiga las baterías del control remoto → Apague el televisor Telstra y desconecte el cable → Después de un minuto, conecte el cable del televisor y encienda el televisor Telstra → Cuando aparezca la pantalla de inicio, inserte las baterías en el control remoto → Mantenga presionado el botón de emparejamiento en el compartimiento de la batería → Suéltelo cuando la luz del control remoto comience a parpadear → Una vez emparejado, podrá ver una notificación en la pantalla del televisor.
- Emparejar a través de Configuración : usando la aplicación de control remoto de Telstra TV, abra Configuración → Haga clic en la opción Control remoto mejorado → Presione Emparejar control remoto → Siga las instrucciones en pantalla y complete el emparejamiento del control remoto.
Si desea emparejar el control remoto con otro televisor, abra Configuración → Haga clic en Control remoto mejorado → Seleccione Configurar control remoto para control de TV → Complete el proceso de emparejamiento siguiendo las instrucciones en pantalla.
Restablecer el control remoto del televisor Telstra
Si ninguno de los métodos funciona, restablecer el control remoto es la solución final para solucionar el problema. Abra el compartimento de las pilas del control remoto y quítelas. Apague el televisor Telstra y desenchufe el cable de alimentación.
Después de un minuto, conecte el cable de TV a la fuente de alimentación y encienda el Telstra TV. Una vez que aparezca la pantalla de inicio, inserte las pilas en el control remoto del Telstra TV. Mantenga presionado el botón Restablecer/Emparejar en el compartimento de las pilas para restablecer el control remoto del Telstra TV.
Luego, vincule el control remoto con su televisor Telstra utilizando el método anterior. Una vez hecho esto, verifique si el control remoto funciona. Si no es así, siga la siguiente solución.
Examine el emisor de infrarrojos del control remoto del televisor Telstra
Si el control remoto del televisor Telstra no funciona después de reiniciarlo, es posible que su emisor de infrarrojos esté defectuoso. Puede comprobarlo usted mismo utilizando la cámara de su teléfono inteligente. Abra la aplicación de la cámara y coloque el control remoto debajo de la cámara del teléfono inteligente. Presione el botón de encendido del control remoto.
Se debe ver una linterna a través de la aplicación de la cámara del teléfono inteligente. De lo contrario, el emisor de infrarrojos del control remoto no funciona. De manera similar, presione los otros botones y verifique que se vea una luz a través de la cámara. De lo contrario, los botones han perdido su funcionalidad. Es mejor comprar un control remoto de reemplazo comunicándose con la línea de ayuda al cliente de Telstra TV.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Telstra TV
Si ha decidido reparar o reemplazar el control remoto de Telstra TV, debe buscar la orientación del servicio de atención al cliente de Telstra TV. Visite el sitio web oficial de Telstra TV para conocer las posibles formas de comunicarse con ellos. Si envía el control remoto al centro de servicio más cercano, lo inspeccionarán y le informarán si se puede reparar. Si no pueden, puede solicitar un control remoto de reemplazo.
Pruebe estas alternativas remotas
Si pide un control remoto de Telstra TV en línea, puede tardar algunos días en llegar a su domicilio. En tales casos, utilice las siguientes alternativas de control remoto para administrar las funciones de Telstra TV.
Deja una respuesta