¿Tiene problemas para averiguar por qué el control remoto Sky no funciona? No se preocupe, porque no está solo. Los problemas más comunes son las baterías débiles, las señales que interfieren, los emisores de infrarrojos defectuosos, etc. Este artículo le enseñará soluciones para todo tipo de problemas con el control remoto Sky. Si prueba estas sencillas soluciones, podrá hacer que su control remoto Sky vuelva a funcionar.
Antes de continuar con los métodos de solución de problemas, conozca el esquema del control remoto Sky que no funciona consultando la siguiente tabla.
| Asuntos | Razones | Soluciones |
|---|---|---|
| Las señales remotas son débiles | Presencia de objetos que distraigan | Asegúrese de que el control remoto esté en la línea de visión. |
| Sky Box no responde a los comandos del control remoto | Cachés en la Skybox | Apague y encienda el Sky Box |
| El control remoto no responde parcialmente | Debido a que las baterías del control remoto están débiles | Reemplace las baterías del control remoto |
| Mal funcionamiento del control remoto o respuesta lenta | Fallos en el control remoto | Restablecer el control remoto Sky |
| El control remoto es completamente disfuncional | Daños en el sensor o botones del control remoto | Reparar o reemplazar el control remoto |
Eliminar las obstrucciones
Para controlar sin problemas las funciones de la Sky Box, las señales del control remoto deben llegar a la Sky Box sin interrupciones. Para ello, no debe haber distracciones ni barreras cerca de la Sky Box o entre el control remoto y el dispositivo. Además, asegúrese de que no haya dispositivos que emitan ondas de radio, monitores para bebés u otros dispositivos que emitan infrarrojos cerca de la Sky Box. Si los encuentra, muévalos e intente controlar la Sky Box.
Asegúrese de que el control remoto esté dentro del alcance
Sky recomienda que los usuarios controlen el decodificador a una distancia de 10 metros. Sin embargo, la mayoría de los usuarios recomiendan usar el control remoto a una distancia de 5 o 6 metros para evitar una respuesta lenta. Por lo tanto, colóquese a una distancia de 6 metros del decodificador Sky y presione el botón de volumen. Si el dispositivo no responde, intente la siguiente solución de problemas.
Libere los botones atascados del control remoto Sky
Es posible que accidentalmente dejes un objeto grande sobre el control remoto o te sientes sobre él. Esto hará que se presionen los botones del control remoto. A veces, los botones del control remoto no volverán a su estado predeterminado. Si usas el control remoto en estas condiciones, no podrás controlar el Sky Box. Por lo tanto, suelta todos los botones presionados e intenta controlar el Sky Box. Si no puedes soltar los botones atascados, limpia el control remoto Sky.
Limpia el control remoto Sky
Dado que tenemos la costumbre de dejar el control remoto en una zona abierta, el polvo puede acumularse en él. Aunque el polvo parezca diminuto, puede suponer una amenaza y hacer que el control remoto Sky no funcione. La acumulación de polvo en el sensor de infrarrojos o en los espacios entre los botones puede bloquear las señales del control remoto o el funcionamiento de los botones. Por lo tanto, elija un paño suave y limpie el polvo del control remoto. Si es posible, utilice alcohol isopropílico mientras limpia el control remoto para obtener resultados efectivos.
Apague y encienda la Sky Box
Las memorias caché del Sky Box no permiten que el dispositivo responda a los comandos del control remoto. Esto puede indicar que el problema es que el control remoto del Sky no funciona. Sin embargo, apagar y encender el Sky Box solucionará este problema.
- Presione el botón de Encendido/En espera en la caja para apagar la Sky Box.
- Retire el cable del Sky Box de la toma eléctrica.
- Espere pacientemente unos minutos para que se descargue la energía residual de la caja.
- Vuelva a enchufar el cable a la toma eléctrica.
- Encienda la caja presionando el botón de encendido .
Si el control remoto Sky aún no funciona, pruebe el siguiente método de solución de problemas.
Reemplazar las pilas del control remoto
El uso del control remoto Sky con pilas agotadas o bajas no permitirá controlar la Sky Box. Poco después de que el control remoto deje de funcionar, abra el compartimento de las pilas del control remoto e inspeccione el estado de las pilas. Si las pilas están gastadas, reemplácelas con 2 pilas AAA nuevas. Si las pilas están abultadas, limpie el compartimento e inserte pilas nuevas. Ahora, intente controlar la Sky Box con el control remoto.
Reprogramar el control remoto con Sky Box
Ocasionalmente, el control remoto puede desvincularse de la Sky Box. Esto puede suceder debido a interferencias de la señal IR o si el control remoto no se utiliza con las baterías agotadas durante un largo tiempo. Puedes volver a vincular el control remoto con la Sky Box para solucionar el problema.
- Emparejar el control remoto Sky/Sky Pod : apunte el control remoto Sky hacia el control remoto Sky Box → Presione y suelte la tecla OK en el control remoto → El control remoto se emparejará con su Sky Box a través de un sensor IR. Luego, el control remoto cambiará automáticamente al modo de conectividad Bluetooth.
- Empareje el control remoto Sky Glass/Sky Q : mantenga presionados los botones 7 y 9 durante 3 segundos → Mantenga presionados los botones numéricos 1 y 3 durante 3 segundos → Como resultado, aparecerá el mensaje Su control remoto ahora está conectado en la pantalla → Elija Continuar .
Nota: Si utiliza los controles remotos Sky como controladores universales, programe el control remoto con el televisor utilizando los códigos de control remoto. Programe el control remoto Sky Q con el televisor a través de la configuración del control remoto del decodificador Sky Q.
Restablecer el control remoto Sky
La última solución de problemas es restablecer el control remoto Sky a su configuración predeterminada. Esto puede solucionar el problema del sensor remoto y el Bluetooth y eliminar los errores del control remoto Sky. Sin embargo, también borra la memoria de programación del control remoto. Por lo tanto, es obligatorio vincular el control remoto con Sky Box después de realizar un restablecimiento.
- Restablecer el control remoto Sky/Sky Pod : mantenga presionadas las teclas OK y Bajar volumen durante 5 segundos → El control remoto se restablecerá a los valores predeterminados de fábrica.
- Restablecer el control remoto Sky Q/Glass : mantenga presionados los botones numéricos 7 y 9 en el control remoto → suelte el botón cuando la luz LED del control remoto parpadee 4 veces .
Examine las piezas de hardware del control remoto
Si el control remoto Sky no funciona incluso después de realizar las técnicas de solución de problemas, verifique los componentes del control remoto. Es posible que el sensor o los botones del control remoto estén dañados y esto pueda provocar que el control remoto Sky no funcione. Para verificarlo, inicie la aplicación de la cámara en su teléfono inteligente y apunte el control remoto hacia la cámara del teléfono móvil.
Presione el botón de encendido del control remoto y verifique si puede ver una luz. Si no puede verla, entonces el IR del control remoto está dañado. Verifique el estado del resto de los botones del control remoto repitiendo el proceso. Si se confirma el daño del hardware, proceda a reparar o reemplazar el control remoto.
Contacte con el servicio de atención al cliente de Sky
Para reparar el control remoto Sky o solicitar un nuevo control remoto de repuesto, confía en el equipo de atención al cliente de Sky. Puedes comunicarte con el equipo de soporte de Sky a través de su sitio web oficial y solicitar la reparación del control remoto. De lo contrario, puedes visitar el centro de soporte de Sky más cercano. Si tu control remoto se encuentra bajo garantía activa, puedes solicitar una reparación gratuita o un control remoto de reemplazo a menos que el daño no se deba a causas artificiales.
Pruebe estas alternativas remotas
La reparación del control remoto o la llegada de un nuevo control remoto pueden demorar un tiempo. En tal situación, puedes utilizar las siguientes alternativas para controlar tu Sky Box.
- Utilice botones físicos: la mayoría de los Sky Box tienen botones físicos en la parte posterior o en el panel frontal. Con la ayuda de esos botones, puede administrar fácilmente las funciones de su Sky Box.
- Utiliza la aplicación remota: puedes controlar tu Sky Box con la aplicación Sky+ (ten en cuenta que esta aplicación no está disponible actualmente para descargar. Si la instalaste antes, puedes usarla). Por otro lado, para controlar los Sky Q Box con una aplicación remota, considera usar la aplicación Sky Go. Instala la aplicación remota en un teléfono móvil y vincúlalo con tu Sky Box. Luego, contrólalo usando los íconos del control remoto.
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