Cómo solucionar el problema de metadatos y servicios de Internet de Windows con los errores 0x80070490 y 0x80072EFE

Hay varias razones por las que Microsoft Windows es uno de los sistemas operativos más populares del mundo. Es fácil de usar, es compatible con diferentes hardware y tiene una gran cantidad de aplicaciones de software disponibles.

Sin embargo, dado que el sistema operativo está diseñado para ejecutarse en una amplia variedad de máquinas de diferentes fabricantes, a veces puede haber problemas. Un problema común está relacionado con los metadatos de Windows y los servicios de Internet. Cuando ocurren, aparecen los siguientes códigos de error: 0x80070490 y 0x80072EFE en el Visor de eventos de Windows.

Dependiendo de su sistema, estos errores pueden causar que sus controladores de audio y video no funcionen correctamente o causar problemas de congelación y fallas. Si se ha encontrado con estos errores y desea saber cómo solucionarlos, hemos elaborado esta guía para ayudarlo.

1. Actualizar Windows

Los errores 0x80070490 y 0x80072EFE a veces pueden ocurrir debido a una actualización defectuosa de Windows. En ese caso, es posible que Microsoft haya publicado actualizaciones adicionales para solucionar el problema que puede instalar en su computadora.

Abra la aplicación Configuración y haga clic en la opción ‘Actualización de Windows’ a la izquierda.

Haga clic en el botón «Buscar actualizaciones» en la página de actualización de Windows. Si hay actualizaciones disponibles, Windows las descargará e instalará. Es posible que tengas que reiniciar tu PC para terminar de actualizarla.

2. Solucionar problemas de actualizaciones de Windows

Si recibe el código de error 0x80070490, puede indicar un problema con Windows Update. En tal situación, debe ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update.

Vaya a la aplicación Configuración en su PC con Windows 11 y escriba troubleshooten el cuadro de búsqueda del lado izquierdo.

Haga clic en la opción ‘Configuración de solución de problemas’ para acceder a la configuración de solución de problemas.

En la página que se abre, encontrará algunas opciones. Haga clic en «Otros solucionadores de problemas».

Puede solucionar diferentes problemas, como audio, red, impresora y actualización de Windows. Haga clic en el botón «Ejecutar» a la derecha de la opción de Actualización de Windows.

Cuando haces clic en el botón «Ejecutar», el solucionador de problemas buscará problemas e intentará resolverlos.

Una vez que el solucionador de problemas complete sus operaciones, le mostrará un mensaje. Haga clic en el botón «Cerrar» y, con suerte, su problema se habrá resuelto.

3. Realice un inicio limpio

A veces, el error 0x80070490 puede ser causado por una aplicación de terceros y es posible que vea mensajes de error como «Error en la preparación de metadatos» cuando ocurre. Para solucionarlo, puede intentar realizar un inicio limpio que deshabilite todos los servicios excepto los de Microsoft.

Abra el menú Inicio, escriba msconfigy haga clic en la opción ‘Configuración del sistema’ en los resultados que aparecen.

En la utilidad de configuración del sistema, haga clic en la pestaña «Servicios» en la parte superior.

En la pestaña ‘Servicios’, verá todos los servicios activos en su PC. Haga clic en la casilla de verificación «Ocultar todos los servicios de Microsoft» para ver sólo los servicios de terceros.

Ahora haga clic en el botón «Desactivar todo» a la derecha para desactivar todos los servicios de terceros y luego haga clic en el botón «Aplicar».

Vaya a la pestaña «Inicio» en la parte superior y haga clic en la opción «Abrir Administrador de tareas» ahora.

Cuando se abra el Administrador de tareas, vaya a la pestaña «Aplicaciones de inicio» para ver las aplicaciones que se inician cuando se inicia su sistema.

Ahora, tendrá que desactivar cada elemento habilitado de esta lista haciendo clic derecho sobre él y haciendo clic en la opción ‘Desactivar’. Tome nota de los elementos que está deshabilitando.

Cierre el Administrador de tareas después de deshabilitar los servicios y luego haga clic en el botón «Aceptar» en la utilidad de configuración del sistema.

Reinicie su computadora después de realizar todos estos pasos y se iniciará en un entorno limpio. Inicie el Administrador de tareas nuevamente, como se explicó anteriormente, e intente habilitar los servicios que deshabilitó anteriormente en la pestaña «Aplicaciones de inicio».

4. Deshabilite la preparación de metadatos

Los errores en el registro también pueden provocar errores 0x80070490 y 0x80072EFE. Deshabilitar Metadata Staging es otra posible solución que podría ayudar en tal situación.

Abra la aplicación Configuración y haga clic en la opción «Sistema» en el lado izquierdo.

En la página «Sistema», desplácese hasta el final y haga clic en la opción «Acerca de».

A continuación, haga clic en la opción ‘Configuración avanzada del sistema’ para acceder a las propiedades del sistema.

Cuando aparezca el cuadro «Propiedades del sistema», haga clic en la pestaña «Hardware».

Haga clic en «Configuración de instalación del dispositivo» en la pestaña «Hardware».

La ventana emergente que aparece le permitirá controlar si desea que Windows busque e instale automáticamente las aplicaciones de los fabricantes. Estará habilitado de forma predeterminada. Haga clic en el botón ‘No’ para desactivarlo. Tenga en cuenta que esto puede hacer que su máquina funcione de manera anormal.

Reinicie su dispositivo para verificar si el problema aún persiste.

5. Edite el Registro

Una solución temporal al problema es editar el registro, lo que puede hacer a través del Editor del Registro.

Abra el menú Inicio, escriba regedity seleccione la opción ‘Editor del Registro’ de los resultados.

Cuando se abra el editor, escriba o pegue HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Channels\Microsoft-Windows-DeviceSetupManager/Adminen la barra de direcciones en la parte superior y presione la tecla «Entrar».

En esta clave de registro, busque la entrada de registro «Habilitada». Cuando lo encuentre, haga doble clic en él para editar su valor.

Ingrese el valor ‘00000000’ donde dice ‘Valor’ en el cuadro emergente que aparece cuando hace doble clic en la entrada y luego hace clic en el botón ‘Aceptar’.

Ahora vaya nuevamente a la barra de direcciones y pegue esta dirección HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Device Metadataantes de presionar la tecla ‘Entrar’.

En el lado derecho, busque la entrada ‘PreventDeviceMetadataFromNetwork’.

Haga doble clic en él y cambie su valor a ‘00000001’ antes de hacer clic en el botón ‘Aceptar’ y cerrar el Editor del Registro.

Reinicie su PC para aplicar los cambios y descubrir si tuvieron algún efecto para prevenir los errores.

6. Realice escaneos SFC y DISM

Windows viene con una utilidad de verificación de archivos incorporada que puede escanear su computadora e identificar problemas que causan su mal funcionamiento. Puede usarlo a través del símbolo del sistema.

Abra el menú Inicio y escriba cmdo command prompty haga clic en la opción ‘Ejecutar como administrador’ para abrirlo.

Escriba sfc /scannowy presione la tecla ‘Enter’ en la ventana del símbolo del sistema para comenzar a escanear su sistema de archivos.

El verificador de archivos tardará algún tiempo en escanear todo el sistema. Si encuentra algún problema, intentará solucionarlo. Espere hasta que el escaneo esté completo al 100% y luego continúe con el escaneo DISM.

Para iniciar el análisis DISM, escriba DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthen la ventana del símbolo del sistema y presione la tecla ‘Entrar’.

Espere hasta que se complete el escaneo y luego escriba DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthen la ventana antes de presionar la tecla «Entrar».

Cuando se complete el escaneo, cierre la ventana y reinicie su computadora para ver si el problema se ha resuelto.

7. Verifique el firewall de su PC

Si su Firewall no funciona correctamente o está deshabilitado, puede provocar errores 0x80070490 y 0x80072EFE. Para evitarlos, verifique su firewall y habilítelo si es necesario.

Abra el menú Inicio y escriba servicesantes de hacer clic en la opción ‘Ejecutar como administrador’ a la derecha.

Busque «Firewall de Windows Defender» en los servicios y asegúrese de que el Estado muestre «En ejecución» y que el Tipo de inicio sea «Automático».

En caso de que no sea así, haga doble clic en él y cambie el Tipo de inicio a «Automático» y el Estado a «En ejecución». Luego haga clic en el botón ‘Aceptar’ y cierre la utilidad.

8. Reinicie su PC

Restablecer su computadora le permite volver a encenderla para que parezca como si hubiera realizado una instalación nueva de Windows. Sin embargo, todos sus archivos personales no se ven afectados, lo que significa que este puede ser un método útil para deshacerse de errores como 0x80070490 y 0x80072EFE.

Abra la aplicación Configuración y haga clic en la opción «Sistema» en el lado izquierdo.
En la página «Sistema», desplácese hacia abajo hasta la opción «Recuperación» y haga clic en ella.

Encontrará la opción para restablecer su PC en esta página. Haga clic en el botón ‘Restablecer PC’ a la derecha.

Esto abrirá la ventana «Restablecer PC», que tiene dos opciones. Puede optar por conservar sus archivos o eliminarlo todo. Recomendamos optar por la segunda opción.

En la página siguiente, podrá elegir si desea reinstalar Windows desde la nube o localmente. Haga clic en la opción ‘Reinstalación local’.

Puede revisar la configuración elegida en la página siguiente. Si está satisfecho, haga clic en el botón ‘Siguiente’.

Finalmente, haga clic en el botón ‘Restablecer’. Cuando lo haga, Windows se reiniciará y comenzará el proceso de reinicio, lo que puede llevar algún tiempo.

9. Deshabilite el servicio del Administrador de configuración del dispositivo

Para garantizar que varios dispositivos estén instalados y configurados correctamente, Windows viene con un servicio de administrador de configuración de dispositivos. En ocasiones, este servicio puede causar problemas y provocar errores 0x80070490 y 0x80072EFE. Puede desactivar el servicio para comprobar si eso resuelve el problema.

Abra el menú Inicio, escriba servicesy haga clic en la utilidad para abrirla.
Busque el ‘Administrador de configuración de dispositivos’ en la lista de servicios y haga doble clic en él.

De forma predeterminada, el tipo de inicio es manual y el servicio está habilitado. Debe cambiar el tipo de inicio a «Desactivado» y detener el servicio haciendo clic en el botón «Detener».

Haga clic en el botón «Aceptar» y cierre la utilidad Servicios. Ahora, ya no debería recibir los errores 0x80070490 y 0x80072EFE.

10. Actualice o reinstale el controlador de su tarjeta gráfica

Los problemas de congelación y bloqueo relacionados con los errores 0x80070490 y 0x80072EFE a veces pueden deberse a problemas con el controlador de su tarjeta gráfica. La mejor solución en tales casos es actualizar el controlador o reinstalarlo si no hay actualizaciones disponibles.

Actualice el controlador de su GPU

Haga clic en el ícono ‘^’ en la barra de tareas para ver los íconos ocultos. Ya sea que esté utilizando controladores Intel, AMD o Nvidia, puede acceder a ellos desde aquí.

Su controlador de GPU será visible aquí. Al hacer clic derecho sobre él, aparecerán algunas opciones.

Seleccione la opción para abrirlo. La opción exacta puede estar redactada de manera diferente según el fabricante de su GPU, pero le permitirá acceder a la configuración del controlador.

Cuando se abran los controles del controlador de gráficos, busque una opción para buscar actualizaciones. En el caso de los controladores AMD, aparece en la pestaña Inicio en la sección ‘Controlador y software’ a la derecha.

Haga clic en el botón «Buscar actualizaciones» y el software buscará versiones de controladores más recientes. Si hay alguna actualización disponible, haga clic en el botón ‘Descargar’ para descargarla.

Una vez descargado, haga clic en el botón ‘Instalar’ para comenzar a instalar el nuevo controlador.

Cuando se complete la instalación, haga clic en el botón ‘Finalizar’ y reinicie su computadora.

Reinstale el controlador

Si la actualización del controlador de gráficos no funciona, intente eliminar el controlador existente y reinstalar el más reciente.

Abra el Panel de control de su PC y haga clic en la opción ‘Programas y características’.

Busque sus controladores de gráficos en la lista de programas y haga clic en él para seleccionarlo.

Haga clic en el botón «Desinstalar/Cambiar» en la parte superior para eliminar el controlador. Una vez que se elimina el controlador, reinicie su computadora antes de iniciar una instalación nueva.

Para reinstalar su controlador de gráficos, visite el sitio web del fabricante de su controlador de gráficos para descargar el controlador más reciente.
En la mayoría de los casos, los fabricantes ofrecen una utilidad que puede detectar automáticamente el controlador más adecuado para su sistema y descargarlo. Para los controladores AMD, puede visitar el sitio web y hacer clic en el botón «Descargar controladores de Windows» para obtener la utilidad.

Una vez que la utilidad encuentre el controlador, siga el mismo procedimiento anterior para descargarlo e instalarlo antes de reiniciar su PC.

11. Cambiar el servidor de hora de Internet

Cambiar el servidor de hora de Internet es otra posible solución que puede ayudarle a corregir los errores 0x80070490 y 0x80072EFE. Windows se sincroniza con time.windows.com de forma predeterminada, pero puedes cambiar su configuración fácilmente.

Haga clic derecho en la sección de fecha y hora en la barra de tareas y haga clic en la opción «Ajustar fecha y hora».

En la página Configuración de fecha y hora, desplácese hacia abajo y haga clic en la opción «Relojes adicionales».

En la ventana emergente que aparece, vaya a la pestaña «Hora de Internet».

Haga clic en el botón ‘Cambiar configuración’ en esta pestaña.

Ahora puede configurar el servidor de hora de Internet. Cámbielo de ‘time.windows.com’ a ‘time.nist.gov’ y haga clic en el botón ‘Actualizar ahora’.

Finalmente, haga clic en el botón «Aceptar» en ambas ventanas y cierre la aplicación Configuración.

Los errores 0x80070490 y 0x80072EFE pueden ocurrir debido a una variedad de causas, como actualizaciones defectuosas de Windows, controladores desactualizados, configuraciones de hora incorrectas, etc. Los métodos que hemos compartido aquí pueden ayudarlo a solucionar el problema si los errores son que ocurren debido a estas causas comunes.

Dicho esto, algunas de estas correcciones son temporales y es posible que solo funcionen por un corto tiempo. Si vuelve a encontrarse con estos errores, la única opción que le queda es esperar hasta que Microsoft publique actualizaciones que contengan correcciones que resuelvan el problema.