Cómo solucionar el problema de la pantalla en blanco de Windows Update en Windows 11

Solución 1: Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Si hay un problema con Windows Update, como por ejemplo que la página de Actualización aparezca completamente en blanco, primero debe intentar ejecutar el Solucionador de problemas de Windows Update.

Abra la aplicación Configuración y escriba troubleshooten el cuadro de búsqueda en la parte superior izquierda.

Haga clic en “Solucionar otros problemas” en la lista de opciones que aparecen.

En la página siguiente, haga clic en el botón “Ejecutar” a la derecha de la opción Windows Update.

Deje que se ejecute el solucionador de problemas. Es posible que le recomiende ciertas acciones, como reiniciar su PC. Cierre el solucionador de problemas antes de realizar las acciones recomendadas y vea si eso soluciona el problema de la página en blanco.

Solución 2: Ejecutar el Liberador de espacio en disco

Busque “Liberador de espacio en disco” en el menú Inicio o en el cuadro de búsqueda y haga clic en él cuando aparezca.

La utilidad Liberador de espacio en disco le permitirá seleccionar primero la unidad que desea limpiar. Haga clic en la flecha para acceder al menú desplegable que enumera todas las unidades y haga clic en la unidad que desea seleccionar.

Una vez que haga clic en Aceptar, aparecerá un nuevo cuadro de diálogo en el que podrá elegir los archivos que desea eliminar. Haga clic en las casillas de verificación junto a los que desea eliminar antes de hacer clic en el botón «Aceptar».

Si lo desea, también puede eliminar archivos del sistema haciendo clic en el botón ‘Limpiar archivos del sistema’.

Nuevamente tendrás que seleccionar la unidad desde la que deseas eliminar los archivos y luego seleccionar los archivos en el cuadro de diálogo que aparece. Luego haz clic en Aceptar.

Dependiendo del tamaño de los archivos que hayas seleccionado para eliminar, Windows puede tardar unos minutos en eliminarlos. Una vez que se complete el proceso, vuelve a consultar la página de Windows Update y comprueba si sigue en blanco.

Solución 3: Ejecute escaneos SFC y DISM

SFC o Comprobador de archivos de sistema escanea los archivos de su sistema y busca problemas que puedan afectar el funcionamiento de su PC, mientras que DISM repara los archivos dañados.

En el menú Inicio, escriba cmdy luego inicie la utilidad Símbolo del sistema como administrador.

En la ventana del símbolo del sistema que aparece, escriba DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthy presione la tecla «Enter» y se iniciará el escaneo.

Una vez finalizado el análisis, escriba sfc /scannowy presione Entrar nuevamente. Este análisis puede tardar un tiempo, según el sistema.

Una vez completado el proceso, cierre la ventana del símbolo del sistema y vuelva a consultar la página de Windows Update.

Solución 4: Borrar la caché de Windows Update

Abra el Símbolo del sistema como administrador y luego escriba net stop wuauservantes de presionar la tecla «Entrar».

Continúe con el comando net stop bitsy presione Enter nuevamente.

A continuación, abra la utilidad «Ejecutar» utilizando el Win + Racceso directo. Cuando se abra, escriba C:\Windows\SoftwareDistributiony presione Enter.

En la nueva ventana que se abre, seleccione todas las carpetas y elimínelas.

Abra nuevamente la utilidad del símbolo del sistema como administrador y escriba net start wuauservantes de presionar la tecla «Enter».

Luego, escribe net start bitsy presiona Enter nuevamente. Luego, reinicia tu PC y revisa nuevamente la página de Windows Update.

Solución 5: Utilice la reparación de inicio

Reparación de inicio le permite reparar archivos del sistema que pueden estar provocando que la página de Windows Update aparezca en blanco.

Abra la aplicación Configuración y haga clic en “Sistema” a la izquierda.

En la página Sistema, haga clic en la opción «Recuperación».

Haga clic en “Reiniciar ahora” a la derecha de la opción “Inicio avanzado”.

Cuando se reinicie el equipo y vea la pantalla Opciones avanzadas, haga clic en «Reparación de inicio». Windows intentará reparar el equipo, después de lo cual podrá reiniciarlo y consultar la página de Windows Update nuevamente.

Solución 6: utilice Restaurar sistema

Si había creado un punto de restauración anteriormente, puede usar la función Restaurar sistema para revertir su PC a un estado anterior cuando Windows Update funcionaba perfectamente.

Abra el menú Inicio, escriba System Restorey haga clic en “Recuperación”.

En la página Recuperación, haga clic en “Abrir Restaurar sistema”.

Se abrirá la utilidad Restaurar sistema. Haga clic en el botón «Siguiente».

En la página siguiente verás todos los puntos de restauración creados anteriormente. Haz clic en el punto de restauración que deseas seleccionar y luego haz clic en el botón «Siguiente».

Por último, haz clic en el botón «Finalizar» y tu PC se reiniciará y volverá al punto de restauración que seleccionaste. Ahora puedes comprobar si Windows Update funciona correctamente.

Solución 7: elimine la carpeta Windows Update Store

Abra el menú Inicio, escriba services.mscy haga clic en “Ejecutar como administrador”.

En la lista de servicios que aparecen, busca Windows Update y haz clic derecho sobre él antes de hacer clic en la opción ‘Detener’. Si el servicio ya está detenido, la opción aparecerá en gris.

Abra el Explorador de Windows, busque C:\Windowsla carpeta «SoftwareDistribution» y elimínela. Windows volverá a crear la carpeta la próxima vez que ejecute Windows Update. Reinicie su PC y vuelva a consultar la página de actualización.

Solución 8: Restaurar los permisos predeterminados a los archivos de Windows Update

Navegue a la C\Windows\System32carpeta usando el Explorador de Windows.
Busque el archivo ‘wuauclt.exe’ dentro de la carpeta. Cuando lo haya localizado, haga clic derecho sobre él y seleccione ‘Propiedades’.

En el menú Propiedades, haga clic en la pestaña “Seguridad” en la parte superior y luego en el botón “Avanzado”.

A continuación, haga clic en “Cambiar” en la ventana que aparece.

En el cuadro que aparece, escribe Administratorsy haz clic en el botón “Aceptar”.

Haga clic en Aceptar nuevamente para cerrar el cuadro Propiedades y abrirlo nuevamente una vez que se apliquen los cambios.
Vaya nuevamente a la pestaña “Seguridad” y haga clic en “Administradores” en la lista de usuarios. Luego haga clic en el botón “Editar”.

En la lista de permisos, haga clic en «Control total» y luego en Aceptar. Repita los pasos para la cuenta «SISTEMA» y asegúrese de que tenga permisos de «Lectura y ejecución».

Haga clic en el botón «Aceptar» antes de reiniciar su PC y verificar la página de Windows Update.

Solución 9: Realice un arranque limpio

Abra el menú Inicio, escriba msconfigy haga clic en Configuración del sistema.

En la herramienta Configuración del sistema, haga clic en la pestaña “Servicios” y luego haga clic en la casilla de verificación junto a “Ocultar todos los servicios de Microsoft”.

Luego haga clic en el botón “Deshabilitar todo” para deshabilitar todos los servicios que no sean de Microsoft.

A continuación, haga clic en la pestaña “Inicio” en la parte superior y luego en “Abrir Administrador de tareas”.

Una vez que se abra el Administrador de tareas, haga clic derecho en cada aplicación en el lado derecho y haga clic en “Deshabilitar”.

Cierre el Administrador de tareas y haga clic en el botón “Aceptar” en la utilidad de configuración del sistema antes de reiniciar su PC.

Solución 10: Restaurar la Tienda Windows y la aplicación

Busque Windows Powershell o Terminal en el menú Inicio e inícielo con privilegios de administrador.

En la ventana de Powershell, escriba Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}y presione la tecla «Enter».

Reinicie su PC una vez que se complete el proceso y luego abra PowerShell nuevamente. Escriba los siguientes comandos en la ventana de PowerShell uno por uno, presionando Enter después de cada uno.

net stop bits
net stop wuaserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Del %ALLUSERSPROFILE%\Application
Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Reinicie su PC y revise la página de Windows Update.

Solución 11: agregue los sitios de Microsoft Windows Update a los sitios de confianza

Abra el menú Inicio, escriba Internet Optionsy haga clic en él cuando aparezca.

Cuando aparezca el cuadro de diálogo Opciones de Internet, vaya a la pestaña Seguridad en la parte superior, luego haga clic en “Sitios de confianza” antes de hacer clic en el botón “Sitios”.

En la ventana emergente que aparece, desmarque la opción ‘Requerir verificación del servidor’ y pegue los siguientes sitios web antes de hacer clic en el botón ‘Aplicar’:

https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.com
https://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx

Reinicie su computadora después de agregar el sitio web y verifique nuevamente la página de Windows Update.

Algunos consejos adicionales

Asegúrese de no haber instalado programas de terceros que interfieran con las actualizaciones de Windows.
Realice una verificación de virus y malware para asegurarse de que su PC no tenga un virus que pueda estar causando el problema.
Cree un nuevo usuario y verifique si la página de Windows Update aparece para ese usuario.
Compruebe que SSL 2 y SSL 3 estén habilitados en Opciones de Internet.
Desconecte los periféricos externos y actualice los controladores de terceros.
Asegúrese de que su PC tenga suficiente espacio para instalar actualizaciones.

En muchos casos, un problema de página en blanco de Windows Update se puede solucionar con soluciones sencillas, como ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update. Sin embargo, es posible que no siempre sea así y que tengas que probar otras soluciones para resolver el problema. Como siempre, recomendamos tener una copia de seguridad en caso de que algo salga mal. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considera reinstalar Windows 11 descargando la ISO oficial del sitio web de Microsoft.