Canva es fácilmente una de las herramientas más sencillas que existen para diseñar, especialmente si no eres diseñador. Ya sea que estés trabajando en un pequeño proyecto apasionante o diseñando algo para el trabajo, Canva tiene algo para ti.
Las suscripciones a Canva Pro y Enterprise llevan las cosas al siguiente nivel con kits de marca y otras funciones premium. Pero no siempre será la opción adecuada para usted. Si te has dado cuenta de que Canva Pro no es lo tuyo, puedes cancelarlo. Pero hay algunas cosas que debes saber antes de cancelar tu suscripción. Profundicemos en los detalles.
¿Puedo cancelar mi suscripción a Canva desde cualquier lugar?
La disponibilidad de Canva en todas las plataformas (escritorio, iPhone, Android) es una de las mejores ventajas de usarlo. No importa en qué dispositivo estés, siempre puedes usar Canva y todas las funciones que ofrece tu cuenta.
Pero cuando se trata de cancelar la suscripción a Canva, la interoperabilidad en diferentes plataformas desaparece. Solo puedes cancelar tu suscripción a Canva desde el dispositivo que utilizaste para comprarla. Por lo tanto, si compró su suscripción a Canva en canva.com (navegador web), no podrá cancelar la suscripción desde las aplicaciones de iOS o Android.
Ya sea que quieras cancelar tu prueba gratuita o una suscripción Pro por la que te están cobrando, se aplica la misma regla a todos los dispositivos.
¿Por qué no puedo cancelar mi suscripción?
Incluso si estás intentando cancelar tu suscripción desde la plataforma o dispositivo correcto, es posible que no puedas hacerlo. Hay algunas cosas de las que debes ocuparte.
Solo los propietarios y administradores de equipos pueden cancelar las suscripciones a Canva. Entonces, si no es ninguno de los dos, no podrá hacerlo.
Hay otra razón por la que es posible que no puedas cancelar tu suscripción. Si su pago más reciente falló o no se realizó por algún motivo, deberá pagar primero para poder cancelar o pausar su suscripción.
En su lugar, pausa tu suscripción
Para los usuarios que tienen una suscripción mensual o les quedan menos de dos meses, tienen otra alternativa además de cancelar su suscripción. Puedes pausarlo en su lugar. Es especialmente útil si le queda tiempo en su suscripción y no lo necesita en este momento.
Cuando cancela su suscripción, la suscripción restante permanece activa hasta el final de su período de suscripción. Puede pausar su suscripción por hasta 3 meses y reanudarla más adelante.
Cancelar la suscripción a Canva Pro
La suscripción a Canva se renueva automáticamente, por lo que debes cancelar tu suscripción antes de la próxima fecha de facturación para evitar cargos. Cuando canceles tu suscripción, ésta permanecerá activa hasta el final del período de suscripción.
También es recomendable no dejar la cancelación para el último momento ya que el sistema de pago de Canva funciona en la zona horaria GMT. Por lo tanto, es posible que debido a la diferencia en la zona horaria, se le cobre un día antes de lo que se supone que se le debe cobrar. Canva no ofrece reembolsos por suscripciones que olvides cancelar a tiempo.
Cuando cancelas tu suscripción, tus diseños no se pierden. Pero perderás el acceso a todas las funciones de Canva Pro al final del período de facturación. Canva mantiene intacto tu kit de marca. Por lo tanto, si reinicia su suscripción Pro, no tendrá que pasar por el proceso de creación nuevamente.
Los usuarios de Canva Enterprise no pueden cancelar su suscripción como los usuarios de Canva Pro. Para cancelar su suscripción Enterprise, diríjase aquí y solicite la cancelación de su cuenta Enterprise.
Cancelar la suscripción a Canva desde el navegador
Para los usuarios que actualizaron a Canva Pro desde su navegador, vayan a canva.com desde un navegador en cualquier dispositivo e inicien sesión en su cuenta.
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
Luego, vaya a ‘Configuración de la cuenta’ en el menú.
En el menú de navegación de la izquierda, vaya a «Facturación y equipos».
Haga clic en la opción ‘Cancelar suscripción’ debajo de suscripciones.
Aparecerá una ventana emergente para cancelar la suscripción. Haga clic en ‘Cancelar suscripción’ para confirmar.
También puedes pausar tu suscripción desde aquí en lugar de cancelarla. Seleccione si desea pausarla durante 1, 2 o 3 meses y haga clic en «Pausar suscripción».
Cancelar la suscripción a Canva desde un dispositivo iOS
Los usuarios que actualizaron a Canva Pro desde la aplicación iOS desde un iPhone o iPad pueden cancelar la suscripción desde cualquiera de ellos. Puedes cancelarlo desde cualquier dispositivo iOS. Solo asegúrese de haber iniciado sesión con la ID de Apple que utilizó para comprar la suscripción.
Puede acceder a sus suscripciones desde la aplicación Configuración o App Store.
Desde la aplicación Configuración, toque su tarjeta de identificación de Apple en la parte superior.
Luego, toque la opción «Suscripciones».
Si no puede encontrar suscripciones en la aplicación de configuración, abra App Store. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
Luego, toque la opción «Suscripciones».
Aparecerán todas las suscripciones de su cuenta. Toca la opción «Canva». Luego, toque ‘Cancelar suscripción’ para cancelar su suscripción.
Cancelar la suscripción a Canva desde un dispositivo Android
De manera similar a un dispositivo iOS, si compraste la suscripción a Canva Pro desde la aplicación en un dispositivo Android, solo puedes cancelarla desde Play Store. Abra Play Store en cualquier dispositivo Android e inicie sesión con la identificación de correo electrónico que utilizó para actualizar su cuenta. Luego, toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
Ahora, toca la opción ‘Pagos y suscripciones’ en el menú que aparece.
Toque la opción «Suscripciones».
Tus suscripciones aparecerán. Toque la opción «Canva» y toque «Cancelar suscripción». Un mensaje de confirmacion aparecera. Confirme para cancelar exitosamente su suscripción.
Cancelar la suscripción a Canva Pro habría sido más fácil si no hubiera una restricción de plataforma. No obstante, aún puedes cancelar fácilmente tu suscripción a Canva Pro siguiendo las instrucciones de esta guía.
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