Es un buen hábito verificar la conectividad Wi-Fi de su computadora antes de una videollamada o cuando un sitio tarda demasiado en abrirse. A veces, puedes encontrar tu computadora portátil conectada a una red Wi-Fi, pero aún así no puedes conectarla a Internet. Veamos algunas soluciones sencillas para Wi-Fi conectado pero sin problemas de Internet en su computadora con Windows.
Antes de que comencemos
Hay un montón de soluciones sencillas de resolución de problemas que puede emplear antes de pasar a soluciones más difíciles o complicadas en la guía:
- Reinicie su computadora y su enrutador Wi-Fi.
- Cambie a una banda de frecuencia Wi-Fi diferente (2,4 GHz o 5 GHz).
- Revisa las luces LED. Si se vuelven naranja o rojo, es posible que no haya conexión a Internet.
- Es posible que tu ISP haya desactivado Internet si tu conexión ha alcanzado el límite mensual, por mantenimiento, etc.
- Si estás en la escuela o en el trabajo, es posible que el acceso a sitios web como sitios de streaming y redes sociales esté restringido.
- Compruebe si hay cables sueltos o dañados.
1. Configurar manualmente los ajustes de IP
Si está conectado a una red Wi-Fi pero no tiene acceso a Internet, es posible que haya un problema con el servicio DHCP de su computadora. Eso significa que su enrutador asigna la dirección IP disponible a su computadora. En su lugar, puede asignar una dirección IP manualmente. Siga la guía a continuación para solucionarlo:
Para usuarios de Windows 10:
- Presione Windows + S para buscar Ver conexiones de red .
- Haga clic derecho en su red Wi-Fi y seleccione Propiedades .
- Haga clic en la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades .
Para usuarios de Windows 11:
- Navegue a Configuración (Windows + I) > Red e Internet > Wi-Fi > Propiedades de (su nombre de Wi-Fi) .
- Establezca el tipo de perfil de red en Privado .
- Toque el botón Editar junto a la asignación de IP y cambie de Automático (DHCP) a Manual .
1. Después de eso, abra el símbolo del sistema con privilegios de administrador, ingrese el siguiente comando y presione Entrar :
ipconfig /all
2. Busque la línea del servidor DHCP y el número de puerta de enlace que se encuentra encima. Anota los números al lado de ambos.
3. Seleccione la opción Usar la siguiente dirección IP (Windows 10) o habilite la opción IPv4 (Windows 11) y pegue el número que copió del símbolo del sistema (paso 2) en el campo de dirección IP .
4. Elimine el último dígito del número e ingrese un número entre 1 y 255. Por ejemplo, cámbiela a una dirección IP privada: 192.168.1.28 u otro número que admita su red.
5. En el campo Máscara de subred , ingrese 255.255.255.0 u otro número que admita su red.
6. En el campo Puerta de enlace , ingrese el número que aparece encima del número de DHCP .
7. Ingrese 8.8.8.8 en el campo DNS preferido y 8.8.4.4 en el campo DNS alternativo . Luego, haga clic en Guardar .
2. Restablecer la configuración de red
Otra forma de solucionar el problema de Internet en su computadora con Windows es simplemente restableciendo la conexión de red. Para hacer eso, abra el símbolo del sistema con privilegios de administrador y presione Enter después de escribir los siguientes comandos:
Libere automáticamente su dirección IP actual y obtenga una nueva:
ipconfig /release
ipconfig /renew
Borra la caché del Sistema de nombres de dominio (DNS) utilizada para resolver nombres de sitios web:
ipconfig /flushdns
Borre los archivos de acceso a Internet almacenados por Windows:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Después de eso, cierre las ventanas del símbolo del sistema y reinicie su PC.
Si no se siente cómodo con el símbolo del sistema, puede realizar un restablecimiento de red desde la aplicación Configuración. Dirígete a Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecer red y haz clic en el botón Restablecer ahora .
Después de restablecer la red, Windows olvidará los detalles de Ethernet, redes Wi-Fi y conexiones VPN. Así que tenga a mano sus credenciales de red y la configuración de VPN antes de continuar.
3. Intente reinstalar el controlador de Wi-Fi
Un controlador de Wi-Fi defectuoso puede causar problemas de conectividad a Internet incluso cuando está conectado a Wi-Fi. En tal caso, reinstalar el controlador puede solucionar el problema:
1. Haga clic derecho en el menú Inicio o presione el método abreviado de teclado Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos en la ventana emergente.
2. En la ventana del Administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de red , haga clic derecho en el nombre del dispositivo Wi-Fi y seleccione Desinstalar dispositivo .
Luego reinicie su PC y deje que reinstale automáticamente el controlador de Wi-Fi.
Alternativamente, también puede descargar el controlador más reciente directamente desde el sitio web del fabricante de Wi-Fi.
4. Restablecer el enrutador
Esta opción puede resolver problemas relacionados con el enrutador restableciéndolo a la configuración de fábrica, lo que puede eliminar cualquier cambio problemático. Dependiendo del fabricante del enrutador, puede ubicar la opción de reinicio en la página de Mantenimiento o dentro de las opciones avanzadas.
Alternativamente, puede realizar un reinicio completo presionando el botón de reinicio de hardware ubicado en la parte posterior del enrutador. Este botón suele estar escondido dentro de un pequeño agujero. Utilice un clip o un abridor de bandeja SIM móvil para presionar y mantener presionado el botón durante 5 a 15 segundos, o hasta que las luces parpadeen y el enrutador se reinicie. Deberías poder conectarte a Internet después.
Los consejos anteriores pueden solucionar la mayoría de los problemas relacionados con la red. Sin embargo, si hay un problema de hardware, como una tarjeta de red o un enrutador dañado, deberá llevar su computadora a un técnico certificado para que la reemplace.
En caso de que tenga problemas de Internet sólo en su computadora, puede considerar reinstalar Windows sin perder sus archivos.
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