A veces, puede aparecer el código de error 0x800706b5 al intentar actualizar Windows cuando la actualización no se instala. Este error también puede hacer que el sistema se bloquee y, a veces, el código de error puede aparecer incluso después de haber instalado la actualización. Existen varias razones por las que esto sucede, como que los archivos de caché de Windows Update se hayan dañado, los archivos del sistema estén dañados, haya fallas y errores con la actualización, etc. Afortunadamente, existen algunas soluciones que pueden ayudarlo a resolver el problema.
Solución 1: Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update
Windows tiene un solucionador de problemas incorporado para detectar y solucionar problemas con Windows Update que puede ayudar a eliminar el error 0x800706b5.
- Abra la aplicación Configuración usando el
Win + Iacceso directo y escribatroubleshooten el cuadro de búsqueda de la izquierda.
- Haga clic en ‘Solucionar otros problemas’ en la lista de opciones que aparecen.
- En la página siguiente, verás solucionadores de problemas para distintos componentes, como audio, red e impresora. Haz clic en el botón «Ejecutar» a la derecha de la opción Windows Update.
- Deje que se ejecute el solucionador de problemas y luego siga los pasos que aparecen en la pantalla. Luego puede cerrar el solucionador de problemas, pero es posible que tenga que reiniciar su PC para que los cambios surtan efecto.
Solución 2: Seleccione la opción Actualizar y reiniciar
Si hay actualizaciones pendientes que deben instalarse, verá una opción «Actualizar y reiniciar» cuando haga clic en el botón de encendido. Si no puede instalar las actualizaciones pendientes desde la página Actualizaciones en la aplicación Configuración, esto puede ayudarlo.
- Abra el botón Inicio y haga clic en el botón Encendido.
- Haga clic en “Actualizar y reiniciar” para permitir que su sistema instale las actualizaciones.
- Espere a que su computadora se reinicie y el error ya no debería estar presente.
Solución 3: Reinicie el servicio Windows Update
A veces, el servicio Windows Update puede dañarse o experimentar fallas, lo que puede generar el error 0x800706b5. En ese caso, puedes reiniciar el servicio para intentar solucionar el problema.
- Abra el menú Inicio, escriba
services.mscy haga clic en “Ejecutar como administrador”.
- Cuando se abra la utilidad Servicios, desplácese por la lista de servicios y busque «Windows Update». Haga clic derecho sobre él y seleccione «Propiedades».
- En el cuadro de diálogo que se abre, haga clic en el botón “Detener” donde será visible el estado del servicio.
- Ahora, abra nuevamente el cuadro de diálogo Ejecutar y péguelo
%windir%\SoftwareDistribution\DataStoreantes de presionar Entrar.
- Se abrirá una nueva ventana. Seleccione todas las carpetas y archivos que se encuentren dentro y elimínelos.
- Después de eliminar el contenido de la carpeta, ciérrela y vuelva a abrir la utilidad Servicios. Haga clic con el botón derecho en Windows Update y, esta vez, haga clic en el botón «Iniciar».
- Por último, haz clic en el botón «Aceptar» y cierra la utilidad. El error ya no debería aparecer en tu sistema.
Solución 4: Iniciar el servicio Windows Installer
Otra solución para el error 0x800706b5 es iniciar el servicio Windows Installer.
- Abra la utilidad Servicios como se explicó anteriormente y busque los servicios ‘Windows Installer’ en la lista de servicios.
- Haga clic derecho sobre él y haga clic en “Iniciar” antes de cerrar la utilidad.
- Intente ejecutar Windows Update nuevamente y verifique si se ha resuelto el error.
Solución 5: Restablecer los componentes de Windows Update
Si los componentes de Windows Update se han dañado, deberá restablecerlos a su estado predeterminado para eliminar el problema que causa el error 0x800706b5.
- Abra el menú Inicio, escriba
cmdy haga clic en “Ejecutar como administrador”.
- Una vez que se abra la ventana del símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno.
net stop bitsnet stop wuauservnet stop appidsvcnet stop cryptsvc
- Después de ingresar los comandos anteriores, péguelos
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.olden la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar.
- Continúe con el siguiente comando:
Ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.oldy presione Enter nuevamente.
- Por último, puedes reiniciar los servicios ingresando los siguientes comandos uno por uno y presionando Enter después de cada uno.
net start bitsnet start wuauservnet start appidsvcnet start cryptsvc
- Una vez que termine de ingresar los comandos, Windows creará las nuevas carpetas catroot2 y SoftwareDistribution y reiniciará los servicios de actualización. Puede reiniciar su computadora y luego intentar instalar las actualizaciones nuevamente.
Solución 6: Eliminar programas instalados recientemente
A veces, el error 0x800706b5 comienza a aparecer después de instalar un programa, lo que significa que el software está causando problemas que impiden la instalación de actualizaciones. Para comprobarlo, puede eliminar la aplicación y luego intentar actualizar Windows nuevamente.
- Abra la aplicación Configuración y haga clic en “Aplicaciones” a la izquierda.
- A continuación, haga clic en “Aplicaciones instaladas” en la parte superior de la página de Aplicaciones.
- Ahora verás todas las aplicaciones instaladas en tu ordenador. Haz clic en los tres puntos a la derecha del programa que quieres eliminar y luego en “Desinstalar”.
- Espere a que el programa se elimine de su PC y luego intente instalar las actualizaciones nuevamente.
Solución 7: Instalar la actualización manualmente
Puede instalar actualizaciones de Windows manualmente desde el Catálogo de actualizaciones de Microsoft si recibe el error 0x800706b5 al actualizar desde la Configuración de Windows.
- Vaya al sitio web del Catálogo de Microsoft Update y escriba el código KB de la actualización que desea instalar.
- Verá una lista de las actualizaciones disponibles. Haga clic en el botón «Descargar» correspondiente a la actualización que desea instalar.
- Aparecerá un cuadro de diálogo que contiene un enlace en el que puede hacer clic derecho y luego hacer clic en «Guardar enlace como…» para guardarlo en su PC.
- Una vez descargado el archivo de actualización, haga doble clic en él para instalarlo.
Solución 8: Ejecute el Comprobador de archivos del sistema de Windows
Windows puede tener problemas si el archivo Protección de recursos de Windows (WRP) está dañado o no se encuentra. Para solucionarlo, deberá ejecutar la utilidad Comprobador de archivos del sistema.
- Abra el símbolo del sistema con privilegios de administrador y luego escriba
sfc /scannowantes de presionar Entrar.
- Espere hasta que se complete el análisis y luego reinicie su computadora antes de intentar instalar las actualizaciones nuevamente.
- Si SFC muestra un error, escriba los siguientes comandos uno por uno en la ventana del símbolo del sistema, presionando Enter después de cada uno.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Solución 9: Realizar un arranque limpio
Un arranque limpio le permite comprobar si hay programas de terceros que estén causando problemas y evitando que Windows se actualice. Luego puede eliminar la aplicación problemática, lo que debería permitir que la actualización se instale correctamente.
- Abra el menú Inicio, escriba
msconfigy haga clic en “Ejecutar como administrador”.
- Cuando se abra la utilidad de configuración del sistema, cambie a la pestaña «Servicios» en la parte superior y luego haga clic en la casilla de verificación junto a «Ocultar todos los servicios de Microsoft» en la parte inferior para habilitarla.
- Ahora, haga clic en el botón “Deshabilitar todo” para desactivar todos los servicios de terceros.
- A continuación, haga clic en la pestaña “Inicio” en la parte superior y luego en “Abrir Administrador de tareas”.
- Cuando se abra el Administrador de tareas, haga clic derecho en las aplicaciones en el lado derecho y haga clic en “Deshabilitar” para cada aplicación.
- Cierre el Administrador de tareas y luego haga clic en el botón «Aceptar» para cerrar la utilidad de configuración del sistema. Luego reinicie su computadora y se iniciará en modo seguro. Si el error no aparece, comience a habilitar las aplicaciones una por una desde el Administrador de tareas hasta que aparezca para determinar qué programa lo está causando.
Cosas que debes saber
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