Si tienes un problema con el control remoto de Fire TV, usa el modo de resolución de problemas para encontrar errores desconocidos y solucionarlos rápidamente. Puedes activar el modo de resolución de problemas presionando los botones Rebobinar y Derecha a la vez durante tres segundos. Luego, presiona el botón Menú . Si el LED del control remoto de Firestick parpadea en verde, significa que el control remoto está en modo de resolución de problemas. ¿Qué pasa si el LED sigue parpadeando en verde en el control remoto de Fire TV y no se detiene? Suena terrible, ¿verdad? En ese caso, puedes probar las siguientes soluciones una por una para solucionar el problema.
Recuerda que el control remoto de Firestick puede revelar el tipo de problema con el flash LED en un color específico. Antes de probar las soluciones, analiza las causas y los motivos para evitar que el problema vuelva a ocurrir en el futuro.
| Causas | Razones | Soluciones |
|---|---|---|
| Firestick no responde al control remoto | Acumulación de caché en Firestick | Apague y encienda el Firestick |
| El control remoto de Firestick tiene una luz roja parpadeante | Las pilas del mando a distancia están bajas | Reemplace las baterías del control remoto |
| El control remoto sigue parpadeando en naranja | El control remoto se desvinculó del Firestick | Vuelva a emparejar el control remoto con Firestick |
| El control remoto parpadea en blanco | Problemas técnicos en Firestick | Reiniciar el Firestick |
| El control remoto parpadea rápidamente en rojo | Fallos en el control remoto del Fire TV | Restablecer el control remoto de Firestick |
| El control remoto de Firestick es completamente disfuncional | Daño al componente de hardware del control remoto | Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Fire TV |
Eliminar la interferencia de señal
Si el control remoto de Firestick parpadea en verde pero no funciona, es una señal de que otros dispositivos interrumpen sus señales. Por lo tanto, asegúrese de que no haya objetos ni dispositivos, como monitores para bebés, sonido de microondas o señales de radio, cerca de su dispositivo Firestick. Si encuentra algún objeto que obstruya el funcionamiento, reemplácelo y presione cualquier botón del control remoto. Si el control remoto sigue parpadeando en verde, pase a la siguiente solución.
Utilice el control remoto de Fire TV en un rango más cercano
Debes usar el control remoto dentro del alcance del dispositivo para controlarlo correctamente. De lo contrario, las señales del control remoto no llegarán al receptor Firestick. La distancia ideal para usar el control remoto es menos de 10 pies del Firestick. Por lo tanto, acércate al dispositivo Firestick e intenta controlarlo. El control remoto se sincronizará con el dispositivo y es posible que la luz verde deje de parpadear. De lo contrario, pasa a la siguiente solución.
Limpiar el control remoto de Firestick
Dado que podemos dejar el control remoto en una zona abierta, existe una mayor probabilidad de que las partículas diminutas se depositen en el control remoto. El polvo puede bloquear el sensor de infrarrojos o la funcionalidad de los botones del control remoto. La acumulación de polvo en el sensor de infrarrojos del control remoto puede desvincular o desincronizar el control remoto del dispositivo Firestick. Por lo tanto, elija un paño suave y limpie los componentes del control remoto. Si es posible, desmonte la carcasa superior del control remoto y limpie los espacios de los botones u otras partes. Una vez hecho esto, verifique si el control remoto de Firestick parpadea en verde. Si no deja de parpadear, intente la siguiente solución.
Apague y encienda el Firestick
A veces, el control remoto parpadeará en verde si tu Firestick tiene algún problema, lo que hará que no responda a los comandos remotos. Esto puede suceder debido a la acumulación de caché o errores en Firestick. Para resolverlo, apaga y enciende el Firestick.
- Desconecte el cable de alimentación del Firestick de la toma eléctrica.
- Espere unos minutos para que desaparezcan las potencias residuales.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación del Firestick a la toma eléctrica y enciéndalo.
Ahora, verifique si el control remoto funciona normalmente y si la luz verde se ha apagado. Si no es así, pase a la siguiente solución.
Reemplazar las pilas del control remoto
Otra razón por la que el control remoto de Firestick parpadea en verde es que las pilas están bajas o agotadas. Por lo tanto, abre la tapa del compartimento de las pilas del control remoto y comprueba el estado de las pilas. Si están abultadas o no tienen suficiente carga, reemplázalas por pilas nuevas. Asegúrate de reemplazar las pilas por pilas alcalinas nuevas. Cierra la tapa del compartimento de las pilas del control remoto y pulsa cualquier botón del control remoto. Si la luz verde sigue parpadeando, prueba la siguiente solución.
Vuelva a emparejar el control remoto de Firestick
En ocasiones, el control remoto puede desvincularse automáticamente del Firestick, lo que provoca que la luz verde parpadee. Esto sucede debido a interferencias de señal, baterías agotadas u otros motivos. No obstante, volver a vincular el control remoto solucionará el problema de la luz verde.
- Selecciona el control remoto de Fire TV y mantén presionado el botón Inicio durante unos segundos.
- Suéltelo cuando la luz LED del control remoto comience a parpadear.
El control remoto se emparejará con el Firestick. Una vez hecho esto, verifique si el control remoto funciona normalmente y si la luz verde no parpadea. Si no es así, restablezca el control remoto.
Restablecimiento de fábrica del control remoto de Firestick
Si la luz verde sigue parpadeando incluso después de emparejar el control remoto, restablecer el control remoto ayudará. Al hacerlo, se eliminarán los errores que provocan que el control remoto no funcione. Por lo tanto, después de realizar un restablecimiento del control remoto, emparéjelo con el Firestick para que funcione.
- Control remoto básico de Firestick: mantenga presionado el botón Inicio y presione el botón Menú tres veces → Suelte el botón Inicio y haga clic en el botón Menú 9 veces → Expulse las baterías del control remoto y desconecte el cable de Firestick → Después de un minuto, inserte las baterías en el control remoto y vuelva a enchufar el cable de Firestick.
- Control remoto de voz de Alexa para Firestick: desconecte el cable de alimentación del Firestick → Después de un minuto, mantenga presionados los botones Izquierda y Menú durante 12 segundos → Después de 5 segundos, retire las baterías del control remoto → Conecte el cable de alimentación del Firestick y enciéndalo → Puede ver el mensaje que indica que no se puede detectar el control remoto en la pantalla.
- Otro control remoto Firestick: desconecte el cable de alimentación del Firestick → Después de un minuto, presione los botones Izquierda , Menú y Atrás durante 12 segundos → Después de 5 segundos, retire las baterías del control remoto → Vuelva a conectar el cable de alimentación del Firestick y enciéndalo → Inserte las baterías en el control remoto → Puede ver el mensaje «No se puede detectar el control remoto» en la pantalla.
Inspeccione los componentes de hardware del control remoto
Si el control remoto de tu Firestick sigue parpadeando en verde incluso después de reiniciarlo, examina el sensor del control remoto. Para hacerlo, abre la aplicación Cámara en tu teléfono inteligente y apunta el control remoto hacia la cámara. Presiona el botón de encendido del control remoto. El emisor de infrarrojos del control remoto está en buen estado si puedes ver la luz a través de la aplicación Cámara mientras presionas el botón de encendido. De lo contrario, el infrarrojo del control remoto está dañado. En tal caso, el sensor de infrarrojos se puede reparar enviando el control remoto al centro de servicio de Fire TV.
Contacte con el servicio de atención al cliente
Para reparar o reemplazar cualquier componente del control remoto de Firestick, debes contactar al servicio de atención al cliente de Firestick. Puedes comunicarte con el equipo de soporte a través de su sitio web oficial . La mejor idea es visitar el centro de servicio de Firestick directamente y enviarlo para su reparación. El equipo de soporte inspeccionará el control remoto y brindará una solución. Además, puedes solicitar un control remoto de reemplazo si tu control remoto se encuentra bajo garantía activa.
Pruebe estas formas alternativas de controlar Firestick
En ocasiones, el proceso de reparación remota demorará más tiempo y es posible que te pidan que esperes un día o más. En tales circunstancias, puedes controlar tu Firestick con las siguientes alternativas.
- Utilizar un ratón o un teclado : si tienes un Fire TV, busca el puerto USB y conecta un teclado o un ratón. Con la ayuda del cursor que aparece en la pantalla, puedes utilizar tu Fire TV.
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