¿Olvidaste la contraseña de la Carpeta Segura en tu teléfono Samsung Galaxy? Lo entiendo. Es fácil olvidar el PIN o la contraseña de la Carpeta Segura, especialmente si no es la misma que la contraseña de la pantalla de bloqueo. Y si usas la huella digital para desbloquear tu teléfono, será difícil recordar la contraseña. Afortunadamente, hay un par de formas de desbloquear tu Carpeta Segura sin usar un PIN o una contraseña en el teléfono Samsung Galaxy.
1. Restablezca la carpeta segura con su cuenta Samsung
De forma predeterminada, Samsung te permite restablecer la Carpeta segura con tu cuenta Samsung si olvidas el PIN o la contraseña. Este es el único método infalible para acceder sin esas credenciales. Sin embargo, esto no funcionará si has desactivado esta función para evitar el acceso no autorizado a tu Carpeta segura. A continuación, te indicamos cómo restablecer la Carpeta segura:
1. Abra la Carpeta Segura en su teléfono Samsung Galaxy.
2. Escriba una contraseña incorrecta cuando se le solicite ingresar su PIN, contraseña o patrón.
3. Aparecerá una opción de Olvidé mi PIN o contraseña debajo del cuadro de contraseña. Púlsela y, cuando se le solicite, toque Restablecer para restablecer el PIN.
4. Inicie sesión en su cuenta Samsung con el correo electrónico y la contraseña correctos. Luego, configure una nueva contraseña o PIN para la Carpeta segura.
Después de eso, puedes acceder a tu Carpeta Segura usando la nueva contraseña o PIN. Ten en cuenta que restablecer el acceso a la Carpeta Segura no afectará a otras aplicaciones ni a los datos de tu teléfono.
¿No se puede restablecer la contraseña de la carpeta segura?
Si no aparece la opción ‘Olvidé mi PIN/contraseña’, borre la memoria caché y los datos de la aplicación Carpeta segura. Abra Configuración > Aplicaciones (pulse el botón Ordenar y asegúrese de que la opción Mostrar aplicaciones del sistema esté activada) > Carpeta segura . Luego, pulse Almacenamiento y Borrar datos . Afortunadamente, no perderá los archivos ni las aplicaciones que se encuentran dentro.
A continuación, abre la Carpeta segura e ingresa una contraseña incorrecta. Verás la opción Olvidé mi PIN o Olvidé mi contraseña . Tócala para restablecer la Carpeta segura con los datos de tu cuenta Samsung.
2. Uso de la aplicación Quick Shortcut Maker
Restablecer la Carpeta Segura con tu cuenta Samsung es la única forma oficial de recuperar el acceso. Sin embargo, si esa opción no está disponible o estaba deshabilitada anteriormente, puedes probar esta aplicación Quick Shortcut Maker. Esta opción funcionó para varias personas y también la probamos.
La aplicación Quick Shortcut Maker te permite acceder directamente a la configuración de contraseña de Secure Folder sin necesidad de PIN ni contraseña. Sin embargo, es posible que no funcione en todos los dispositivos y no recomendamos que nadie la use en el dispositivo de otra persona. Por ejemplo, encontré la opción Secure Folder dentro de Quick Shortcut Maker en un Galaxy S23, pero no en un Galaxy S24. Eso fue extraño, ya que ambos ejecutaban la misma versión de One UI.
1. Abra Google Play Store en su teléfono Galaxy y obtenga la aplicación Quick Shortcut Maker.
Descargar la aplicación Quick Shortcut Maker
2. Abra la aplicación y vaya a la pestaña Aplicaciones del sistema . Desplácese hacia abajo y toque Carpeta segura .
3. Pulse en Inicio en Página seleccionada y elija la primera opción con el siguiente nombre:
com.samsung.knox.securefolder.keyguard.KnoxKeyguardSamsungAccountBridge
Inicie sesión en su cuenta Samsung cuando aparezca un mensaje y ahora podrá restablecer o cambiar su PIN de carpeta segura.
4. Si esto no funciona, elija la segunda opción con la siguiente opción:
com.samsung.knox.securefolder.switcher.SecureFolderShortcutActivity
5. Se abrirá la página de tipo de bloqueo de Carpeta segura. Verifique si puede habilitar el acceso con huella digital o configurar un nuevo PIN/contraseña .
También puedes activar Restablecer con cuenta Samsung si se deshabilitó anteriormente y luego intentar recuperar tu cuenta usándolo.
3. Cierre sesión en la cuenta Samsung para eliminar la carpeta segura
Si no puede recordar su contraseña de Carpeta Segura de Samsung o habilitar la opción ‘Restablecer con cuenta Samsung’ (ni puede habilitarla usando Shortcut Maker), el último recurso es restablecer Carpeta Segura desinstalándola.
Dado que es una aplicación de sistema protegida, no puedes desinstalarla directamente desde la configuración de tu teléfono. La opción Deshabilitar estará en gris y, para intentar desinstalarla desde la configuración de Carpeta segura, necesitarás la contraseña, que no tienes.
En este caso, una solución sencilla es cerrar la sesión de tu cuenta Samsung en tu teléfono Galaxy. Sin embargo, perderás todos los datos de tu Carpeta Segura de Samsung.
Estos son los pasos:
1. Abre Ajustes en tu teléfono Samsung. Pulsa tu cuenta Samsung en la parte superior.
2. Desplácese hasta la parte inferior y toque Cerrar sesión . Ingrese la contraseña de su cuenta Samsung para confirmar.
3. Regrese a Configuración > Seguridad y privacidad > Más configuraciones de seguridad y toque Carpeta segura .
4. Verás un mensaje que dice «Carpeta segura bloqueada» con opciones para volver a iniciar sesión o desinstalarla.
5. Pulse Desinstalar . Cuando aparezca un mensaje, pulse Desinstalar nuevamente para confirmar.
Después de eso, puedes volver a iniciar sesión en tu cuenta Samsung y configurar la Carpeta Segura desde cero.
4. Espere 24 horas para desinstalar Secure Folder
Además de cerrar la sesión de tu cuenta Samsung, hay otra forma de desinstalar Secure Folder si no recuerdas su contraseña y no puedes acceder a ella. Ingresa contraseñas incorrectas repetidamente. Tendrás 5 intentos finales, cada uno con un tiempo de espera que aumenta de 30 segundos a minutos y luego horas. Cuando diga «esperar 24 horas», cierra la aplicación Secure Folder y vuelve a acceder a ella después de al menos un día.
Verás la opción para desinstalar Secure Folder. Úsala para eliminar la aplicación. Puedes volver a configurarla más tarde, pero recuerda que eliminará todos tus datos actuales en Secure Folder.
Recupere el acceso a su carpeta segura
Acceder a la Carpeta Segura sin la opción de restablecer la cuenta Samsung o los datos de la misma puede ser complicado. Si has olvidado los datos de tu cuenta Samsung, intenta recuperarlos mediante un OTP en un SMS o correo electrónico. Si la opción de restablecimiento no está habilitada, puedes probar la aplicación Quick Shortcut Maker.
Si todo lo demás falla, no tendrá otra opción que perder los datos de la Carpeta Segura. Por lo tanto, desinstálela y vuelva a instalarla. Pero esperamos que eso no suceda y puede consultar los consejos y trucos de Carpeta Segura para aprovecharla al máximo.
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