Repare los datos móviles que no funcionan en el teléfono Samsung Galaxy en 10 sencillos pasos

¿Alguna vez te quedaste atrapado en una cafetería intentando realizar un pago, pero tu teléfono Samsung se niega a conectarse a los datos móviles? Al comprobarlo, te das cuenta de que te has perdido varios mensajes y notificaciones. Esto puede suceder principalmente debido a un problema de conectividad de red deficiente o a algo modificado en la configuración de su teléfono. Aquí se explica cómo solucionar el problema de que sus datos móviles no funcionen en teléfonos Samsung Galaxy.

Antes de que empieces

Nos dirigimos principalmente a los teléfonos Samsung Galaxy que ejecutan la versión One UI con Android. Antes de comenzar a modificar la configuración, pruebe estas correcciones básicas:

Reinicie su teléfono: esto a menudo puede resolver fallas temporales.
Actualice al software más reciente: el software obsoleto a veces puede causar problemas de conectividad.
Activar y desactivar el modo avión: esto actualizará la conexión entre su teléfono y la red celular.
Deshabilite VPN: si está utilizando una red privada virtual, apáguela temporalmente para ver si está interfiriendo con su conexión de datos móviles.
Pruebe su velocidad de Internet: el uso de una aplicación de prueba de velocidad puede ayudar a identificar si no tiene acceso a Internet o simplemente es lento. Puede utilizar la aplicación Speedtest by Okhla o buscar Prueba de velocidad en Google.
Limpie y vuelva a insertar la tarjeta SIM: el polvo o una ubicación incorrecta pueden afectar la conectividad.
Pruebe con una tarjeta SIM diferente: pida prestada la tarjeta SIM de un amigo para verificar si el problema está en su tarjeta SIM o en su teléfono.

A menudo, los trucos de solución de problemas anteriores resolverán el problema en su teléfono Galaxy. Si no ayudan, siga los pasos a continuación.

1. Verifique qué SIM está habilitada para datos (para teléfonos con doble SIM)

Si está utilizando un teléfono con varias SIM, existe la posibilidad de que haya activado los datos móviles para la SIM incorrecta. No confíes únicamente en el panel de configuración rápida, ya que es posible que no refleje la configuración de datos de la SIM individual. En su lugar, abra Configuración > Conexiones > Administrador de SIM y seleccione la opción Datos móviles . En la ventana emergente, puede elegir la tarjeta SIM destinada al acceso a datos móviles.

2. Verifique los límites de datos

Samsung ofrece una opción de límite de datos que bloquea sus datos móviles a un número específico. Principalmente, para no exceder el límite del plan de datos y terminar pagando más. Comprueba si la opción de límite de datos está habilitada y has alcanzado tu límite. Para eso, abra Configuración > Conexiones > Uso de datos > Ciclo de facturación y advertencia de datos y toque Límite de datos para verificar si ha alcanzado su límite de datos. Si lo ha alcanzado, aumente el límite de datos o desactívelo.

3. Verifique su límite de datos con su operador

Si sospecha que ha agotado su asignación de datos para el ciclo de facturación, verifique con la ayuda de la aplicación del operador o comuníquese con su operador. Para verificar su uso de datos, abra Configuración > Conexiones > Uso de datos y seleccione Uso de datos móviles.

4. Revise las opciones de ahorro de datos y ahorro de datos ultra

Las opciones de ahorro de datos en los teléfonos Samsung impiden que las aplicaciones en segundo plano utilicen Internet. En caso de que pueda acceder a Internet, pero no pueda descargar nada, realizar copias de seguridad, etc., entonces la opción Ahorro de datos podría ser la razón. Abra Configuración > Conexiones > Uso de datos . A continuación, seleccione Ahorro de datos y desactive la palanca. Luego, seleccione Ultra ahorro de datos y desactive su opción.

5. Habilite el roaming cuando viaje

Otra razón común por la que sus datos móviles no funcionan en su teléfono Samsung es que viaja fuera de su estado o país. Su teléfono bloquea los datos móviles para evitar cargos adicionales de roaming por usar datos externos. Si desea utilizar datos mientras viaja, debe habilitar la opción Roaming. Abra Configuración > Conexiones > Red móvil y habilite la opción junto a Roaming de datos .

6. Seleccione manualmente su operador de red

En algunos casos, es posible que su teléfono no se conecte automáticamente al proveedor de red óptimo. Puede buscar manualmente las redes disponibles y elegir la que tenga la intensidad de señal más fuerte o el proveedor de red preferido. Esta opción la puedes encontrar en Ajustes > Conexiones > Redes móviles y selecciona Operadores de red . En la siguiente pantalla, desactive la palanca junto a Seleccionar automáticamente y seleccione el operador preferido manualmente.

7. Cambie a 4G LTE temporalmente

Si tienes problemas con una conexión 5G, cambia a 4G LTE temporalmente. Si bien 5G ofrece velocidades más rápidas, es posible que no tenga el mismo alcance o estabilidad de red que 4G LTE en determinadas áreas. Puede encontrar esta opción en Configuración > Conexiones > Redes móviles > Modo de red.

8. Restablecer nombres de puntos de acceso (APN)

Los nombres de puntos de acceso (APN) son configuraciones que conectan su teléfono a la red de su proveedor. Si estas configuraciones están desactualizadas, puede provocar problemas de conectividad de datos móviles. Restablecer los APN a la configuración predeterminada proporcionada por su proveedor a menudo puede resolver estos problemas. Para restablecer, abra Configuración > Conexiones > Redes móviles y seleccione Nombres de puntos de acceso . Aquí, toque tres puntos verticales en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer valores predeterminados.

9. Configure el protocolo APN correcto

Cuando usa datos móviles en su teléfono Galaxy, la configuración de APN define cómo se conecta su teléfono a la red de su proveedor. En caso de que su protocolo APN esté configurado en una versión anterior de IPv4, puede cambiar a IPv6 o, mejor aún, dejar la opción al operador. Para hacer eso, abra Configuración > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso y seleccione el punto de acceso que ya está seleccionado. Desplácese hacia abajo hasta la opción de protocolo APN. Luego, seleccione la opción IPv4/IPv6 en el menú emergente.

10. Restablecer la configuración de red

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve su problema de datos móviles, puede restablecer la configuración de red de su teléfono como último recurso. Esto eliminará los detalles de sus conexiones Wi-Fi, emparejamientos de Bluetooth y otras configuraciones de red. Antes de continuar, anote las contraseñas de Wi-Fi importantes que quizás deba volver a ingresar después. La opción para restablecer la configuración de red aparece en Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red móvil. Siga los pasos que aparecen en pantalla para restablecer la configuración de red.

Si su teléfono Galaxy aún no puede usar datos después de probar todas las soluciones anteriores, es una buena idea llevarlo a un centro de servicio Samsung para que lo revisen. Si tiene problemas con Wi-Fi, lea nuestra publicación sobre cómo reparar Android conectado a Wi-Fi, pero sin error de Internet.

Haga que los datos móviles funcionen

Con suerte, podrás utilizar datos móviles en tu teléfono Samsung Galaxy después de las soluciones mencionadas anteriormente. Además, puede llamar al servicio de atención al cliente del proveedor de servicios móviles para verificar si el problema proviene de allí. En casos muy raros, es un problema de hardware. Sin embargo, las soluciones anteriores harán que los datos móviles vuelvan a funcionar en su teléfono Galaxy.