11 soluciones para Spotify que no funcionan en Windows y macOS

Mucha gente usa Spotify en sus PC con Windows o macOS mientras está sentada en un escritorio. Puede arruinar el estado de ánimo cuando Spotify deja de funcionar en su PC con Windows o MacBook. Por lo general, las razones por las que Spotify no funciona en su escritorio incluyen caché, límite de dispositivo o algún otro error que se pueda solucionar. Siga la guía a continuación para volver rápidamente a escuchar sus pistas favoritas.

Antes de que empieces

Puede probar estas sencillas soluciones rápidamente cuando Spotify se niegue a funcionar en su computadora de escritorio.

Actualice Spotify a la última versión usando Microsoft Store (Windows) o App Store (macOS). A muchos usuarios les gusta usar versiones antiguas de Spotify debido a la interfaz de usuario, pero con el tiempo, dejan de responder y ya no son compatibles con el sistema operativo.
Es posible que Spotify esté inactivo y muchos otros usuarios enfrentan el mismo problema que usted. Puedes comprobarlo en Downdetector .
Puede descargar hasta 10 000 canciones por dispositivo en hasta cinco dispositivos para obtener 50 000 canciones. Si bien son muchas pistas, algunos usuarios avanzados pueden exceder ese límite.
Compruebe que Internet esté funcionando.
Desactive VPN y también verifique su firewall y antivirus.

1. Cerrar sesión en todos los dispositivos y cambiar la contraseña

Spotify tiene restricciones similares incluso para usuarios premium. Por ejemplo, la cantidad de dispositivos también está restringida a cinco para los usuarios premium. Además, puedes reproducir una canción en cualquier momento solo en uno de esos dispositivos. Quizás es por eso que Spotify no funciona en su computadora con Windows o macOS: se alcanzó el límite del dispositivo. Para cerrar sesión en dispositivos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Spotify en su navegador favorito.

2. Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha y seleccione Cuenta .

Visita la cuenta de Spotify

3. Desplácese un poco y justo encima de la sección Ayuda, haga clic en el botón Cerrar sesión en todas partes .

4. En la página siguiente, haga clic nuevamente en el botón Cerrar sesión en todas partes para confirmar. Como señala Spotify en esa página, esto tardará hasta 1 hora en surtir efecto, pero en nuestro caso, fue instantáneo. Tendrás que volver a iniciar sesión en otros dispositivos (no en el dispositivo que usaste para hacer esto).

Esto también ayudará a proteger su cuenta de piratas informáticos y estafadores que puedan haber obtenido acceso a su cuenta. El siguiente paso es cambiar la contraseña de la cuenta de Spotify para protegerla. Para hacer eso:

1. Abra una nueva pestaña en su navegador. Vaya a la página de restablecimiento de contraseña de Spotify .

2. Primero deberá ingresar su ID de correo electrónico para la verificación y luego hacer clic en el botón Enviar enlace . Esto es para que nadie más que usted pueda restablecer la contraseña. Se enviará un enlace de verificación a su ID de correo electrónico. Haga clic en ese enlace para verificar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una nueva contraseña.

2. Deshabilite la aceleración de hardware en la aplicación

No, no estamos hablando de la opción de aceleración de hardware de su navegador. La aplicación de escritorio Spotify viene con esta función, que puede impedir que la aplicación Spotify funcione correctamente.

Para MacOS

1. Inicie la aplicación Spotify en su escritorio.

2. Seleccione Spotify en el menú de arriba y desactive la opción Aceleración de hardware .

Para ventanas

1. Abra la aplicación Spotify.

2. Haga clic en el menú de tres puntos. Seleccione Preferencias en Editar .

3. En Compatibilidad, haga clic en Habilitar aceleración de hardware para deshabilitarla.

3. Cambiar la calidad de la transmisión

Spotify ofrece algunas opciones diferentes de calidad de transmisión y, según la conectividad a Internet y la velocidad, elegirá la calidad adecuada. Es posible que haya cambiado esta configuración manualmente en algún momento mientras configuraba las cosas y Spotify no funciona en su escritorio porque no hay suficiente velocidad o conectividad para admitir la calidad de sonido elegida.

En Windows

1. Abra la aplicación Spotify. Haz clic en tu foto de perfil y selecciona Configuración .

2. En la sección Calidad de audio, puede elegir su calidad de transmisión preferida en el menú desplegable.

On macOS

1. Mientras la aplicación Spotify está abierta, haga clic en el botón de menú de Spotify junto al logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración en el menú contextual.

2. Puede cambiar la calidad de transmisión en la sección Calidad de audio del menú desplegable.

Pregunta: ¿Ya has probado la función Jam de la aplicación Spotify ? Es genial, especialmente con amigos.

4. Seleccione Salida correcta en Configuración de sonido (Windows)

La configuración de sonido incorrecta en su PC con Windows puede ser la razón por la que Spotify no funciona según lo previsto. Muchos usuarios informaron que el valor predeterminado para la salida de sonido en su PC estaba establecido en blanco/predeterminado en lugar de en sus parlantes. Remedimos eso rápidamente.

1. Presione el método abreviado de teclado Windows+I para abrir Configuración.

2. Busque Configuración de sonido y luego ábralo.

3. Desplácese hasta la sección Avanzado y haga clic en Mezclador de volumen .

4. Puedes controlar las opciones de salida de sonido para aplicaciones individuales. Busque Spotify en la sección Aplicaciones y haga clic en él para expandirlo.

5. Asegúrese de que se haya seleccionado aquí el altavoz o la salida de sonido correctos para Dispositivo de salida.

6. Cierra la configuración de Sonido y sal de Spotify. Inicie Spotify nuevamente y debería funcionar.

5. Habilite el sonido espacial para auriculares (Windows)

Si está utilizando unos auriculares que admiten sonido espacial, deberá habilitarlos en la configuración de sonido de su PC antes de que Spotify reproduzca el sonido correctamente.

1. Vuelva a Configuración de Windows , busque Configuración de sonido , ábralo y haga clic en Todos los dispositivos de sonido .

2. Seleccione aquí su fuente de sonido . En nuestro caso, serán Speakers. Tienes dos opciones. Usamos Nahimic Easy Surround , así que elegiremos eso. Si está utilizando unos auriculares y están conectados a la PC, elíjalo.

3. Asegúrese de que Audio esté configurado en Permitido en General. Tenga en cuenta que si se permite el audio, verá el botón «No permitir» y viceversa. Justo debajo de eso, también puedes configurarlo como fuente predeterminada de audio.

4. Desplácese hacia abajo y seleccione Windows Sonic para auriculares en el menú Sonido espacial.

6. Seleccione la fuente de sonido correcta (macOS)

1. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración del sistema .

2. Seleccione Sonido en la barra lateral izquierda y luego desplácese un poco. En la sección Salida y entrada, seleccione la pestaña Salida . Asegúrese de seleccionar aquí la fuente de sonido correcta. Puede haber más de unos pocos dependiendo de los dispositivos que estén conectados a su Mac, como parlantes, auriculares y los parlantes predeterminados de MacBook.

7. Ejecute el solucionador de problemas de Windows (Windows)

El sistema operativo Windows viene con solucionadores de problemas integrados que ayudan a resolver problemas y errores comunes. Hay uno para todas las aplicaciones instaladas en Microsoft Store. Siga los pasos a continuación si instaló Spotify usando Microsoft Store.

1. Presione la tecla Windows + I atajo de teclado para abrir la aplicación Configuración . Busque y abra Buscar y solucionar problemas con las aplicaciones de Microsoft Store .

2. Verás una ventana emergente. Haga clic en Siguiente y luego siga las instrucciones en pantalla. Windows intentará encontrar y solucionar cualquier problema. Esto puede tomar algo de tiempo.

Cómo jugar al juego de serpientes ‘Eat This Playlist’ de Spotify

8. Eliminar archivos de caché

Los archivos de caché corruptos a menudo pueden ser responsables de errores al usar aplicaciones como Spotify. Elimine los archivos de caché si Spotify no funciona en su Windows o macOS. Deberá volver a iniciar sesión, pero todas sus listas de reproducción, podcasts, etc. se resincronizarán desde la nube en unos momentos.

Para usuarios de Windows que descargaron la aplicación de Microsoft Store

1. Abra la unidad C o donde haya instalado el sistema operativo Windows. Por defecto, esa es la unidad C.

2. Profundice en la estructura de carpetas siguiente.

Users\[username folder]\AppData\Local\Spotify

Si no puede ver la carpeta AppData, haga clic en Ver y en Mostrar , haga clic en Elementos ocultos .

3. Elimine la carpeta Almacenamiento dentro de la carpeta Spotify.

Para usuarios de Windows que descargaron la aplicación directamente desde el sitio de Spotify

1. Vaya a la estructura de carpetas a continuación. Abra el Explorador de archivos y copie y pegue la ruta.

C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

2. Elimine todos los archivos y carpetas dentro de la carpeta Datos.

Para usuarios de macOS

1. Haga clic en Ir y seleccione Ir a la carpeta en la parte inferior.

2. Copie y pegue la ruta a continuación y presione Retorno .

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

3. Elimina todo lo que hay en esa carpeta.

9. Eliminar la carpeta de Spotify en el soporte de aplicaciones (macOS)

1. Primero deberás desinstalar Spotify.

2. Haga clic en Ir y seleccione Ir a la carpeta como en el método anterior.

3. Copie y pegue la ruta a continuación y presione Retorno .

~/Library/Application Support

4. Elimina la carpeta de Spotify.

10. Reinstalación limpia

Una reinstalación limpia implica eliminar primero los archivos de caché para que cuando reinstale la aplicación, se vuelvan a crear los archivos de caché. De esa manera, los archivos de caché corruptos no serán un problema recurrente.

Consulte el punto 8 anterior para eliminar el caché.

Para desinstalar una aplicación en Windows

Abra Configuración nuevamente. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas y busque Spotify en la barra de búsqueda. Haga clic en el menú de tres puntos junto a Spotify y seleccione Desinstalar .

Para desinstalar una aplicación en macOS

Simplemente arrastre y suelte el ícono de la aplicación Spotify en la papelera de reciclaje usando Finder.

11. Editar archivos de host (Windows)

Este es un método un poco avanzado, por lo que lo hemos dejado para el final. Si Spotify aún no funciona después de intentarlo todo, puedes intentar esto. Muchas personas en el soporte de Spotify afirmaron que esto les solucionó el problema.

2. Haga clic en Archivo y seleccione Abrir .

3. Copie y pegue la ruta de la carpeta a continuación en la barra de direcciones. Luego seleccione Todos los archivos en el menú desplegable en la parte inferior. Verá una lista de archivos. Haga doble clic para abrir el archivo Hosts (calendario de Hosts que se encuentra debajo).

C:\Windows\System32\drivers\etc

4. Verá algunas líneas con el nombre del sitio web y la dirección IP al lado. Si ve alguna línea que contenga Spotify o Fastly, elimínela. No toques nada más. Es una buena idea hacer una copia de seguridad de este archivo por si acaso.

En el instante

Su aplicación Spotify se ejecutará normalmente en su Windows. La mayoría de las veces, se trata de un simple error que debe corregirse o de alguna configuración que debe cambiarse. Spotify funcionará en tu PC con Windows o Mac. Después de solucionar el problema, consulte los fantásticos consejos y trucos de Spotify para aprovecharlo al máximo.