TikTok es conocido por su contenido de vídeo de formato corto y lo utilizan personas de todas las edades. Los usuarios pueden navegar a través de la amplia biblioteca de videos y crear videos atractivos en ella. A pesar de su popularidad, los usuarios suelen enfrentarse a problemas con TikTok, lo que hace que la experiencia no les resulte tan agradable.
Si por algún motivo encuentra el error «Sin conexión a Internet» en TikTok, no podrá ver videos. Hay muchas causas de este problema, como caché dañada, fallas técnicas, aplicaciones desactualizadas, problemas de red, problemas de servidor, etc. Aquí hay una guía para ayudarlo a resolver este problema en TikTok.
Solucionar el error de falta de conexión a Internet en TikTok
¿Atascado con el error de TikTok sin conexión a Internet? Aquí están todos los pasos de solución de problemas para solucionarlo:
1. Arreglar la conectividad a Internet
TikTok requiere Internet rápido para cargar todos los videos constantemente. Si su Internet no es estable o lento por algún motivo, se le indicará el error «Sin conexión a Internet». Para comprobar esto, abra el navegador de su teléfono o tableta y diríjase a Fast.com. Ejecute la prueba de velocidad de Internet en el sitio para verificar si Internet es lento.
Si su Internet es lento, puede intentar los siguientes pasos:
- Active el modo avión y luego apáguelo después de unos segundos para actualizar su red.
- Asegúrese de que su punto de acceso móvil esté apagado.
- Si eso no soluciona el problema, conéctese a una red Wi-Fi.
- Si ya estaba usando Wi-Fi, asegúrese de estar en una banda de 5 Ghz y de que su enrutador esté cerca de su teléfono móvil.
2. Desactivar el ahorro de datos
El ahorro de datos restringe el uso de datos en su dispositivo y puede evitar que TikTok use Internet en segundo plano. Si tiene habilitado el modo de ahorro de datos en su teléfono, desactívelo para solucionar este problema.
En Android
- Abra Configuración y diríjase a Conexiones .
- Ahora, toque la opción Uso de datos .
- Desactive la opción Usar ahorro de datos.
En iPhone
- Inicie Configuración y toque Datos móviles .
- Ahora toque el número para el que desea desactivar el ahorro de datos.
- Después de esto, apague el modo de datos bajos .
3. Verifique el servidor de TikTok
Las plataformas de redes sociales, como TikTok, programan el mantenimiento del servidor para mantenerse al día con su creciente base de usuarios. Si no puede utilizar TikTok incluso si su Internet funciona bien, le sugerimos que consulte los servidores de TikTok.
Para esto, simplemente puedes visitar la página Downdetector de TikTok . Si la página no informa ningún problema, puede dirigirse a Twitter y buscar las publicaciones de TikTok. De esta manera, podrá ver si otros enfrentan el mismo problema o no.
4. Forzar la detención de TikTok
Si tu Internet y el servidor de TikTok están bien, probablemente se trate de algún problema con la aplicación en sí. Para solucionarlo, puedes intentar forzar la detención de la aplicación TikTok, cerrarla desde segundo plano y luego reiniciarla.
En Android
- Abra el menú Aplicaciones recientes en su teléfono.
- Después de esto, desliza hacia arriba la aplicación TikTok para cerrar su actividad en segundo plano.
- Ahora, abra el cajón de aplicaciones, mantenga presionado el ícono de la aplicación TikTok y toque Información de la aplicación .
- Toque el botón Forzar detención .
- Después de esto, reinicie la aplicación TikTok.
En iPhone
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de tu teléfono y mantén presionado en el medio para abrir aplicaciones recientes.
- Desliza el dedo hacia la izquierda en la aplicación TikTok para forzar su cierre.
- Reinicie TikTok después de esto.
5. Actualiza TikTok
Para obtener la mejor experiencia, siempre debes utilizar la última versión de la aplicación. Ejecutar una aplicación TikTok desactualizada también puede ser la causa del error «Sin conexión a Internet». Para solucionar este problema, busque la última versión de la aplicación TikTok e instálela.
- En Android, abra PlayStore , mientras que en iPhone, abra App Store .
- Busca TikTok en la tienda.
- Toque el botón Actualizar para actualizar la aplicación.
Nota : si no ve ningún botón de actualización, significa que está ejecutando la última versión de TikTok.
6. Actualice el software del teléfono
El software del sistema obsoleto a menudo puede causar problemas de compatibilidad con las aplicaciones. Si hay actualizaciones de software del sistema disponibles para su dispositivo, instálelas y vea si eso soluciona el problema.
En Android
- Abra la aplicación Configuración y toque la opción Sistema .
- Después de esto, toque la opción Actualización del sistema .
- Su dispositivo buscará actualizaciones.
En iPhone
- Dirígete a Configuración en tu iPhone y luego a General .
- Toque la opción Actualización de software .
- Después de esto, seleccione la actualización que desea instalar (si hay varias actualizaciones disponibles).
- Toque Instalar ahora para instalar la actualización.
7. Borrar la caché de TikTok
Los archivos de caché son otra razón que puede causar este problema con TikTok. El caché se sigue recopilando en segundo plano y, si no lo borras en mucho tiempo, puede dañarse. Puedes borrar el caché de TikTok y eso debería solucionar el problema.
- Mantenga presionado el ícono de TikTok y toque Información de la aplicación .
- Toca Almacenamiento y caché .
- Ahora toque la opción Borrar caché .
Los pasos anteriores son solo para teléfonos y tabletas Android, ya que no hay ninguna opción para borrar el caché en iPhone/iPad.
8. Utilice VPN
Puede encontrar un error de TikTok sin conexión a Internet incluso si su conexión a Internet es estable. Si se enfrenta a este problema, probablemente significa que TikTok le ha prohibido en la sombra o ha restringido su red. Para comprobar esto, puede utilizar una VPN en su dispositivo.
La VPN enruta sus paquetes de datos y enmascara su dirección IP, lo que dificulta que los rastreadores rastreen su dirección IP. Si TikTok te ha restringido, conectarte a la red VPN debería solucionar el problema. Asegúrese de utilizar una VPN de buena reputación para evitar las restricciones.
9. Reinstale TikTok
Si los archivos de instalación de TikTok están dañados, debes desinstalar la aplicación y volver a instalarla en tu teléfono. Debe seguir este método si ha probado todos los demás pasos enumerados en este artículo pero no resolvió este problema.
En Android
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación TikTok y luego en Desinstalar .
- Toque Aceptar en el mensaje de confirmación.
- Inicie PlayStore y busque TikTok .
- Toque Instalar para instalar la aplicación.
En iOS
- Busque TikTok, manténgalo presionado y toque Eliminar aplicación.
- Toque Eliminar aplicación para desinstalarla.
- Dirígete a la App Store y busca la aplicación TikTok .
- Toque el botón Obtener para instalar la aplicación en su iPhone.
10. Póngase en contacto con el soporte de TikTok
Si nada resuelve el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TikTok. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de las siguientes maneras:
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de TikTok a través de los métodos anteriores. Cuéntales sobre el problema que estás teniendo y cuándo empezaste a enfrentarlo. Ellos investigarán el problema y lo solucionarán.
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